客服经理
广东新恒宇投资管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2014-04-28
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、根据销售统计资料,研究制定客户服务政策与服务计划;
2、考虑客户的需要,制定完整的服务制度与相关规定,以确保公司客户服务的良好声誉;
3、做好相关服务的各项数据统计与分析,以供管理部门日常参考与业绩追踪;
4、依据公司经营计划,并配合公司总目标制定工作计划;
5、编制工作相关培训PPT,定期培训,以提高服务人员的技能与素质;
6、制定KPI量化考核制度,调动工作积极性;
7、编排服务流程以及工作内容的安排,责任到人;
任职要求:
1、熟悉掌握客服流程与沟通技巧,语言表达能力强;
2、熟悉掌握信贷担保相关知识和操作流程;
3、熟知行业分析,根据数据制定相关计划与政策制度;
4、具有良好的分析判断能力和团队管理能力
1、根据销售统计资料,研究制定客户服务政策与服务计划;
2、考虑客户的需要,制定完整的服务制度与相关规定,以确保公司客户服务的良好声誉;
3、做好相关服务的各项数据统计与分析,以供管理部门日常参考与业绩追踪;
4、依据公司经营计划,并配合公司总目标制定工作计划;
5、编制工作相关培训PPT,定期培训,以提高服务人员的技能与素质;
6、制定KPI量化考核制度,调动工作积极性;
7、编排服务流程以及工作内容的安排,责任到人;
任职要求:
1、熟悉掌握客服流程与沟通技巧,语言表达能力强;
2、熟悉掌握信贷担保相关知识和操作流程;
3、熟知行业分析,根据数据制定相关计划与政策制度;
4、具有良好的分析判断能力和团队管理能力
公司介绍
广东新恒宇投资管理有限公司于2006年在深圳成立,公司投资经营方向包括:能源、地产、农林业、IT、生物制药等。公司资本雄厚,拥有现代化经营管理理念,员工平均年龄27岁,是一个朝气蓬勃的团队。2014年起,在原有产业基础上,公司主营方向调整为民间金融,未来将是该行业异军突起的一匹黑马,热忱欢迎有识之士加盟我们的团队,共同成长。
联系方式
- 公司地址:深圳市宝安中心区F518时尚创意园16栋2楼
- 邮政编码:518102