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技术支持(客服部)

深圳市和信通讯技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2012-09-07
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  售前/售后技术支持工程师

职位描述


招聘要求:

1、大专以上学历,电子及通讯类相关专业;

2、有两年以上通讯行业技术支持工作经验;

3、有较强的文档制作、数据分析、沟通协调能力;

4、熟悉通讯产品的软件、硬件、产品结构。


岗位职责:

1、处理日常客户、网点、经销商、销售人员、售后内部人员、外区人员等反馈的技术问题;

2、负责制作技术指导文件并更新到FTP,不定期对外组织产品技术培训;

3、负责对售前、售中、售后质量问题进行分析、跟进、解决;

4、从售后跟踪产品质量问题,根据维修数据分析产品质量并提供相应的数据支撑;

5、负责与生产、采购、产品、品质等部门协调处理售后技术、物料、产品等各方面问题;

6、负责产品售前跟进,收集整理生产制造问题,提出售后解决方案;

7、负责产品技术资料,技术服务通告,服务手册编辑及更新;

8、负责突发、批量售后问题的监控,并配合品质部跟进解决问题。


公司介绍

和信的速度

和信.3年
在国家知识产权局备案专利25项
产能价值从5000万增加到6亿
企业资产从3000万增长到1.2亿
员工规模从20人发展到400余人
经典产品单款销量超过80万台
领先的移动通信产品制造商
新产品研发上市速度比同行业平均水平快80-100天

和信.3G时代
自2008年11月中国电信正式启动天翼计划起, 5个月内
推出11款天翼互联网CDMA手机、2款天翼EVDO 3G无线上网卡,平均15个工作日推出一款新产品
已建立50多个天翼产品营销机构,覆盖全国主要发达城市
建立了500个天翼产品售后服务网点
同时,和信通讯还在不断地发展营销机构和售后服务网点
和信,正以不可思议的发展速度缔造通信产业中的一个奇迹.


和信的成长

和信通讯成立于2005年12月, 是和信通讯(香港)实业有限公司全资子公司。
成立之初,和信既布局了完善的研发、销售与服务体系,2006年末,公司斥巨资兴建一套4000㎡的现代化制造基地,组建了一支经验丰富的研发团队,现有研发工程师60多人,至此,在企业成立短短的一年多时间内,和信通讯完成了研发、生产、销售、服务整条产业链的垂直整合,厚积薄发的和信通讯随着高速的成长,开始步入飞速发展的轨道,创造出令人目不暇接的经营奇迹。
在国内,建立了完善的营销网络,和信通讯在北京、上海、广州、南京、武汉、沈阳、西安等全国50多个城市设立了分公司和办事处,全国共建立了500多个售后服务网点,全面覆盖广东、上海、北京、辽宁、湖北、四川、新疆、安徽等30个省会城市以及全国主要发达城市。
在国外,和信通讯产品远销美国、德国、英国、法国、荷兰、巴西、墨西哥、南非、澳大利亚、印度等市场,凭借优异的产品品质和出色的性价比,和信通讯产品赢得了全球客户的高度赞誉和市场的青睐。


和信的未来

投资最具前景的产业
是十大振兴规划产业之一
2009- 2011国家预计3G总投资4000亿
中国市场几乎一个成人一部手机,移动电话用户高达6.2亿
工信部电子信息司预计2009-2011年整个通信产业的投资将高达1万亿以上
移动通信产业仍将是最值得投资和最具有前景的产业之一

打造最具潜力的企业
产业决定前景、速度决定发展、人力决定势力。面向未来,和信通讯深知速度、人才与产业布局的重要性。3G时代,技术创新和市场需求日新月异,全球资本高度融合,决定竞争胜负的因素不再是单纯的企业规模和资金实力,谁能以最快的速度发掘市场需求,并通过技术手段来满足市场需求,谁就能获得最终的胜利,而实现这一目标的核心是拢聚人才,和信通讯计划:
2009年年底  在西安成立3G研发中心,目前已有专业研发人员60多人
2010年年中  成立3G技术研究院
2010年     建立和信工业园,已获得土地使用许可证

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