深圳招聘

任职资格：
1、熟悉手机售后服务费用结算流程及结算方法、客户信息管理，客情关系维修工作经验；
2、电脑操作熟练，熟悉数据分析及整理；
3、反应快速、具有良好的沟通、表达能力、服务意识强.对数据敏感、责任心强；
4、有较强财务管理，数据统计、分析等工作经验及成本控制风险分析经验；
5、熟悉手机客户服务工作流程及运作，并制定服务政策并下达服务政策；
6、对售后物料运作、劳务费结算，网点管理及热线服务工作操作流程了解，能独立处理网络、用户投诉及售后服务协议的审批工作；
7、较好的团队精神，责任心、沟通力强，熟悉财务结算模式工作，有商务谈判沟通能力者优先。
（在工作未完成情况可接受加班，保证完成工作量）

工作职责：
1、对售后网点或客户的投诉能够及时的反馈、处理和跟踪；
2、推动售网点贯彻公司的服务政策和对售后网点的考核管理；
3、对客服人员提供客服技巧、售后流程的培训；
4、所有售后网点劳务费初步审核及汇总；
5、新建服务网点的资质审核及商务确认工作；
6、协助客服经理对网点建设规划并对全国服务网点进行优化；
7、负责日常客户服务及售后政策的制定或完善，并落实推行。

和信的速度

和信.3年
在国家知识产权局备案专利25项
产能价值从5000万增加到6亿
企业资产从3000万增长到1.2亿
员工规模从20人发展到400余人
经典产品单款销量超过80万台
领先的移动通信产品制造商
新产品研发上市速度比同行业平均水平快80-100天

和信.3G时代
自2008年11月中国电信正式启动天翼计划起， 5个月内
推出11款天翼互联网CDMA手机、2款天翼EVDO 3G无线上网卡，平均15个工作日推出一款新产品
已建立50多个天翼产品营销机构,覆盖全国主要发达城市
建立了500个天翼产品售后服务网点
同时，和信通讯还在不断地发展营销机构和售后服务网点
和信，正以不可思议的发展速度缔造通信产业中的一个奇迹.


和信的成长

和信通讯成立于2005年12月， 是和信通讯(香港)实业有限公司全资子公司。
成立之初，和信既布局了完善的研发、销售与服务体系，2006年末，公司斥巨资兴建一套4000㎡的现代化制造基地，组建了一支经验丰富的研发团队，现有研发工程师60多人，至此，在企业成立短短的一年多时间内，和信通讯完成了研发、生产、销售、服务整条产业链的垂直整合，厚积薄发的和信通讯随着高速的成长，开始步入飞速发展的轨道，创造出令人目不暇接的经营奇迹。
在国内，建立了完善的营销网络，和信通讯在北京、上海、广州、南京、武汉、沈阳、西安等全国50多个城市设立了分公司和办事处，全国共建立了500多个售后服务网点，全面覆盖广东、上海、北京、辽宁、湖北、四川、新疆、安徽等30个省会城市以及全国主要发达城市。
在国外，和信通讯产品远销美国、德国、英国、法国、荷兰、巴西、墨西哥、南非、澳大利亚、印度等市场，凭借优异的产品品质和出色的性价比，和信通讯产品赢得了全球客户的高度赞誉和市场的青睐。


和信的未来

投资最具前景的产业
是十大振兴规划产业之一
2009- 2011国家预计3G总投资4000亿
中国市场几乎一个成人一部手机，移动电话用户高达6.2亿
工信部电子信息司预计2009-2011年整个通信产业的投资将高达1万亿以上
移动通信产业仍将是最值得投资和最具有前景的产业之一

打造最具潜力的企业
产业决定前景、速度决定发展、人力决定势力。面向未来，和信通讯深知速度、人才与产业布局的重要性。3G时代，技术创新和市场需求日新月异，全球资本高度融合，决定竞争胜负的因素不再是单纯的企业规模和资金实力，谁能以最快的速度发掘市场需求，并通过技术手段来满足市场需求，谁就能获得最终的胜利，而实现这一目标的核心是拢聚人才，和信通讯计划:
2009年年底 　在西安成立3G研发中心，目前已有专业研发人员60多人
2010年年中 　成立3G技术研究院
2010年 　　 　建立和信工业园，已获得土地使用许可证