深圳招聘

岗位职责：

1、依据公司发展战略，制定呼叫中心战略并组织推动实施；
2、全面负责呼叫中心运营管理工作，制定呼叫中心的相关业务流程和工作制度，建立和健全呼叫中心的运营体系，确保业务的正常开展和任务完成；
3、合理调配客服、座席资源，优化Call Center运营流程；
4、负责部门项目间工作协调，提升呼叫中心的运营能力，监控运营质量；
5、建立与客户的良好关系，监督呼叫中心的业务，完善质量规范；
6、辅助客户开发及客户日常维系；
7、对业务系统相关的各种问题提出改造方案及建设性建议；
8、合理利用资源，及时处理呼叫中心突发事件及重大问题。

任职要求：

1、管理类等相关专业，本科学历，至少5年以上大型呼叫中心项目及运营管理经验，200人以上团队管理经验；
2、熟悉企业管理知识、呼叫中心运营管理知识、信息系统知识，熟练使用呼叫中心信息系统；
3、具备优秀的领导能力、判断与决策能力、组织协调能力、沟通能力、问题解决能力及良好的客户意识；
4、认同公司经营理念和发展目标，具备良好的职业素养；
5、工作责任心强，能承受较大工作压力。

    记我账上网络科技有限公司（以下简称记我账上），总部位于深圳，并在北京、上海设立分支机构。
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