深圳招聘

岗位名称：东莞农商银行大堂引导员
岗位职责：
1、收集客户兴趣、喜好、习惯，建立客户面貌信息表，为提供每位客户亲切的个性化的尊贵式礼遇作充分准备。
2、迎送客户，引导客户。热情、文明地对进出私人银行的客户迎来送往，客户进入营业厅之后，如大堂引导人员身边无其他客户，需在10秒钟之内迎上前去接待客户，并迅速判断出该客户是老客户还是新客户，属于哪种客户群体，可能需要什么样的服务，正常流程是先让客户感受私人银行的尊贵服务，包括：衣帽代挂、递送热毛巾、茶饮、点心、读物（电子读物）等。
3、适当时可与客户交流，适时向客户提供采购单位近期重点宣传的产品说明（折页或单张）并简单介绍。如身边有其他客户，要做到统筹兼顾。要认真、负责、耐心、专业地解答客户的咨询，实事求是地给客户提出合理的建议，但不包括需具备销售资质的产品的业务咨询。可向客户经理或者理财顾问转介，协助客户经理、理财顾问建立优质客户档案。
4、客户引导分流。负责业务引导，合理分流客户。客户进入私人银行后，大堂引导人员应根据客户需求，引导客户至适当的服务渠道办理业务，提高客户的满意度。
5、 现场秩序维护。负责私人银行客户服务区的管理工作。包括维护私人银行的工作秩序，确保营业厅中各项摆设的规范化（包括营业厅内各种宣传资料、供客户使用的各种单据及凭证等的摆放），各类电子设备、户外灯箱的正常运行，以及合理摆放和及时更新各类业务宣传资料。对以上项目每天应至少检查两次，发现问题及时联系相关部门予以维修、更换。
6、协助配合举办营销活动，推介理财产品。
7、协助银行及时应对和处理好现场各类突发事件。收集客户需求和建议，及时向我行汇报。
岗位要求：
1、守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录；
2、身体健康，服务形象优秀，具有亲和力，身高165cm以上，年龄一般为25岁以下；
3、专科或以上学历，一般为正规院校金融、经济等相关服务专业毕业，具备优秀的礼仪服务知识和观察、应变能力；
4、沟通交流能力较好，粤语、普通话标准流畅，掌握银行大堂通用业务知识及能力。
5、具备良好的职业动机，有较高的工作热情，有一定的文化修养和内涵。
薪资待遇：提供完善的薪酬福利体系。面议。
工作时间：5天8小时工作制
工作地点：东莞各农商银行营业网点

深圳市润迅电话商务有限公司(以下简称润迅公司)是润迅通信集团下属全资子公司，总部位于深圳市罗湖区宝岗路裕华工贸大厦，公司从2000年涉足人才服务业务至今，已在北京、上海、广州、杭州、宁波、南京等全国各地设立了多个分支机构，已经发展成为国内拥有先进服务理念的专业人力资源派遣服务机构之一。我们拥有庞大的人才储备数据库和一支经验丰富的专业人力资源管理团队，专注于各行业客户服务及营销人员的制造、挖掘与储备，不仅为本公司输送了大量优秀的客户服务代表及中高级运营管理人才，而且为国内外众多知名客户公司输出过大量相关的员工，迄今为止输送规模已达万人，在为客户公司的人才管理服务中受到了客户公司的广泛认可与好评。迄今为止，我们已为国内外近百家知名企业提供过人才派遣服务业务，涉及领域有通信、IT、金融保险、旅游、商业零售、生产制造等多个行业。
“为客户创造价值”是我们的价值所在，我们将在深刻理解客户公司所在行业特点、业务需求以及企业目标的基础上，通过向客户公司提供人力资源派遣服务，成为您最可信赖的战略合作伙伴。
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