深圳招聘

岗位职责
1、管理售后服务中心日常工作，对服务工程师及客服人员的工作进行监督及考评；
2、执行和推进整体售后服务计划，协调调配客服人员完成任务；
3、改进服务质量，提高最终用户满意度；
4、处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报经理并协助处理；
5、分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；
6、对现行售后政策及流程提出建议，并向售后服务经理反馈；
7、协助售后服务经理安排相关培训，提高员工专业知识。

岗位要求：
1、大专以上学历；
2、有售后服务管理相关经验；
3、了解相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；
4、良好的沟通与协调能力、应变能力，较强的服务意识和责任心；
5、具备良好的管理及运营能力和激励技巧，有公关及谈判能力最佳
6. 具备良好的的销售能力，能推动公司业务发展

工作地点：广州增城市新塘镇-苹果售后服务中心
招聘微信号：ServiceOne_HR
接收简历邮箱：hr_gz@sogservice.com.cn

ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信创邺数码科技有限公司）于2001年在北京正式成立，陆续在48个城市设立了65家全资分支机构，拥有超过1600人的专业化服务管理团队，搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络，可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了ISO9001质量体系认证，是目前国内***的独立第三方IT服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统（Service Delivery System），可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等，使整个服务过程处于实时受控状态，全面保障服务品质。

ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Netup等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。

ServiceOne在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将ServiceOne打造成为国内***的IT服务商品牌。

官方招聘微信号：serviceone_hr