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客服专员

深圳市凯东源物流有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-04-16
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、负责按订单与客户电话联系预约送货时间和回访;
2、接听客户的物流查件、咨询电话,并进行登记、反馈与跟进;
3、 受理解决简单的物流送货异常和投诉,及时登记并反馈给相应处理人员和上级协助处理;
4、与客户与同事保持良好的沟通,做好支持和配合工作,完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:
1、口齿伶俐,较强的应变能力、口头表达与沟通能力,会粤语者优先;
2、熟练运用office的Excel表格、Word文档和收发邮件;
3、高中或中专及以上学历,有呼叫中心或物流运输工作经验者优化考虑;
4、善于学习和思考问题,具有服务意识和责任心。

备注:此岗位上班地点在东莞清溪(京东配送项目部),有意向者可电话预约后前往面试,
联系人:何经理 联系电话:13825526339

公司介绍

   深圳市凯东源物流有限公司系凯东源旗下子公司,于2006年在深圳注册成立,目前是深圳地区最大的饮料食品物流配送商之一。公司设有怡宝项目部、曼可顿KFC项目部、东莞物流部、盐运车队、配送中心等五大赢利中心和行政人事部、财务部、承运资源部、客户服务中心等四个职能部门;公司有现代化的技术信息平台,客户以及公司监管部门可以通过该平台对承运的货物实行24小时全程监控。物流配送区域涵盖:广东省、海南省、福建省、湖南省、江苏省、广西、上海等地。
公司在深圳地区主要从事KA、BC、批发、餐饮等各渠道的配送服务。公司一直秉持:“满足客户的需求是我们最大的目标”的服务理念,长期为客户提供优质、高效、便捷、周到、细致的服务。
作为深圳地区最大的食品、饮料配送商之一,公司目前配送的知名品牌主要有:益力矿泉水、华润雪花啤酒、华润怡宝系列饮品、海天系列调味品、曼可顿食品、香飘飘、晨光系列、屈臣氏饮料、食用盐等。公司知名度高、实力雄厚、服务周到、高效快捷,深受客户喜爱。信誉、口碑在业界得到一致好评,竞争实力也一年比一年增强,销售额逐年大幅增长。
目前,公司在广州市区、广州市海珠区、东莞市大朗镇、江门市江海区、上海市宝山区设有办事处;拥有深圳市南山区百旺仓储、深圳市宝安区松岗仓储、东莞市东城区物流仓储、江门市江海区物流仓储、广州黄埔物流仓库等五个大型的主要物流配送中心;有配送车辆二百多台;直接向深圳地区近千家饮料批发商及商场供货。同时,公司还有一支从实战中锻炼出来的管理团队,有一批经验丰富、专业知识扎实的经营管理人员。他们具有不断学习、积极进取的决心,具有锐意开拓、勇于创新的精神。因此,我们有理由相信:凯东源的明天一定会更好!