深圳招聘

工作职责
1.严格按照公司和部门的工作流程操作，对客服专员的工作给予支持，比如：密码找回、判定物品被盗、补偿物品等；
2.负责客服专员流转问题的处理、记录工作；
3负责游戏内LOG数据查询及结果反馈工作；
4.分析和整理投诉热点信息，并提炼有价值信息传递给产品；
5.对客服专员进行投诉处理技能，服务技巧等提供专业培训。

职位要求
1.大专及以上学历（卓越者可适当放宽）；
2.1年以上LOG专员经验或从事2年以上网络游戏客服相关工作；
3.能够熟练使用WORD、EXCEL办公软件，了解电脑硬件基础知识、熟练网络、游戏常识；
4.较强的团队合作能力以及沟通能力，特别是跨部门沟通能力；
5.有游戏客服管理经验者优先考虑。

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