深圳招聘

岗位要求：

1、男，身高1.70米以上；女，身高1.60米以上

2、有1年以上相关工作经验（可接受优秀应届生）；

3、熟悉客户服务流程，具有丰富的客户沟通经验，掌握处理客户投诉的技巧；

4、具有良好的服务意识，掌握专业的服务礼仪；

5、持有《物业管理员》岗位证书，懂粤语，英语者优先；

工作职责：

1、对客服部主管负责，全面负责辖区域内的客户关系维护工作；

2、负责受理，跟进，处理客户意见；

3、负责跟进投诉或突发事件等事项的处理，并对投诉进行二次回访，对服务工作质量进行跟踪回访，及时向客户主管报告；

4、负责组织客户意见征询活动，定期拜访客户，建立良好的沟通关系，收集整理客户反应的意见和建议；

5、负责所管辖区内管理费催缴，清洁，绿化，消杀，维修等工作的协调和监督，负责并跟进客户制定的增值服务；

6、做好文件记录，业主档案，会议纪要，重要通知，有偿服务用表的归档工作；

7、挖掘客户精神文化服务需求并形成讨论方案。

    深圳市华侨城物业服务有限公司是华侨城集团的直属全资国有企业，成立于1995年12月。1997年，公司首批获得深圳市物业管理企业甲级资质；2001年，首批获得国家物业管理一级企业资质，现为深圳市物业管理协会副会长单位和中国物业管理协会常务理事单位。经过不断积淀与发展，华侨城物业公司目前已成为了一家员工人数近5000人，年营业收入5亿元人民币，管理物业面积约1200万平方米的大型物业服务企业。公司业务范围覆盖深圳、北京、上海、成都、南京、武汉、海口等22个城市，未来还会继续快速扩张，初步完成了在全国发展的战略布局。参与物业管理的项目类型包括综合大社区、别墅、高层住宅、多层住宅、商业街、商业广场、酒店式高层公寓、甲级高档写字楼和政府办公大楼等，共创建了6个国优级、4个省优级和3个市优级物业管理小区（大厦），1个全国文明市场。 一直以来，华侨城物业公司始终坚定不渝地秉承着"创想优质生活，创造精品服务"的服务理念，不断创新管理和服务模式，将华侨城独特的文化气质融入到物业服务文化中。近年，华侨城物业继续锐意创新，突破现状，全力推进品牌层级化建设，再开物业服务行业之先河，塑造全新的精品服务品牌形象。
    公司网址：http://www.szoctpm.com.cn/