外贸英语客服专员
赛尔风通讯科技（深圳）有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：互联网/电子商务 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2014-03-05
- 工作地点：深圳-福田区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语精通
- 职位月薪：面议
- 职位类别：业务跟单 客服专员/助理(非技术)
职位描述
一、工作职责：
1.回复客户咨询：邮件回复客户下订单前所有问题，接听客户咨询电话，处理客户意见，保证客户满意度，提高销售量；
2.客户关系维护：定期联系老客户，推荐公司新产品，提高客户购买量；
3.信息反馈：将客户意见、要求及时反馈至相关部门，提高客户满意度；
4.产品问题：回复客户关于产品质量等问题，保证客户满意度；
5.其它售后问题：处理客户投诉意见等，保证客户满意度；
6.上级领导交办的其它工作安排。
二、任职资格：
1.公司的客户遍及全球但以欧美地区为主,因此英语作为客服人员的主要工作语言，要求客服人员能够对客户反馈的信息(以邮件的形式为主,电话为辅)进行及时的处理，对客人的邮件进行及时并有针对性的回复等；
2.英语专八，听、说、读、写流利，能电话与外国人无障碍交流；
3.电脑操作熟悉,熟悉互联网；
4.具备良好的心理素质及沟通协调能力；
5.性格开朗、随和，善于与人协作，为人踏实，吃苦耐劳，有耐心，责任心。
三、福利待遇：
1.每周双休制+每年7-18天带薪年休假；
2.与绩效挂钩的月度奖金制+年底双薪制；
3.每年8月份，公司将根据公司业绩，对岗位贡献程度和个人业绩表现进行评估，调整薪资；
4.五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险和工伤保险)；
5.生日祝福+生日津贴+结婚礼金+生育津贴+病假津贴；
6.员工转正后即可享受年休假，按年限可享受长达18天的福利休假；
7.丰富的员工活动、年度旅游、年度体检。
详细信息请登录公司网站了解http://www.esino.co
1.回复客户咨询：邮件回复客户下订单前所有问题，接听客户咨询电话，处理客户意见，保证客户满意度，提高销售量；
2.客户关系维护：定期联系老客户，推荐公司新产品，提高客户购买量；
3.信息反馈：将客户意见、要求及时反馈至相关部门，提高客户满意度；
4.产品问题：回复客户关于产品质量等问题，保证客户满意度；
5.其它售后问题：处理客户投诉意见等，保证客户满意度；
6.上级领导交办的其它工作安排。
二、任职资格：
1.公司的客户遍及全球但以欧美地区为主,因此英语作为客服人员的主要工作语言，要求客服人员能够对客户反馈的信息(以邮件的形式为主,电话为辅)进行及时的处理，对客人的邮件进行及时并有针对性的回复等；
2.英语专八，听、说、读、写流利，能电话与外国人无障碍交流；
3.电脑操作熟悉,熟悉互联网；
4.具备良好的心理素质及沟通协调能力；
5.性格开朗、随和，善于与人协作，为人踏实，吃苦耐劳，有耐心，责任心。
三、福利待遇：
1.每周双休制+每年7-18天带薪年休假；
2.与绩效挂钩的月度奖金制+年底双薪制；
3.每年8月份，公司将根据公司业绩，对岗位贡献程度和个人业绩表现进行评估，调整薪资；
4.五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险和工伤保险)；
5.生日祝福+生日津贴+结婚礼金+生育津贴+病假津贴；
6.员工转正后即可享受年休假，按年限可享受长达18天的福利休假；
7.丰富的员工活动、年度旅游、年度体检。
详细信息请登录公司网站了解http://www.esino.co
公司介绍
Cellphonezone limited, is an online foreign trading and wholesale cell phone accessories company.
Our aim:
--become a leading company in this field.
--everyone can import from China in wholesale price.
--offer a 100% customer satisfaction guarantee.
--maintain a long-term relationship with customers.
Our Mission: Provide latest solutions and wide selection of cell phone products to the customers from all around the world.
We believe employees are the most import resources for the company, so providing a large and pretty good plateform is one of our main tasks. We hope everyone in the company can have a good career and a happy life here.During the last two years, we get a amazing development, and we believe that all the success were made by our amazing Team.
Welcome to us! The Amazing Team!
赛尔风通讯科技（深圳）有限公司成立于2008年，是一家外商投资企业，位于深圳市宝安中心区(宝体附近)。公司致力于为全世界中小零售商提供基于互联网的优质供应链，拥有先进的经营模式和管理理念，现阶段主要从事手机周边配件的零售与批发。
跻身于快速成长的B2C外贸行业，我们致力于为客户提供高质量的产品与服务，以客户满意度为导向，不断赢得客户的信赖与认同，我们现有客户遍布世界各国（主要客户分布于北美洲、欧洲、中东、南美洲和非洲等地）。伴随公司的不断发展壮大，我们现已分别在中国香港、马来西亚、深圳等地设立了办公室，同时与 Ebay、UPS、Fedex等国际知名企业建立了战略型合作关系。
我们的经营范围为外贸B2C业务，依托先进的互联网技术，为中国优质产品和海外零售批发商之间搭建有效的供应桥梁，我们目前专注于电子通讯类相关配件产品，包括时下非常流行的iPhone, iPad, BlackBerry等消费电子的周边配件，我们的客户来自世界各个角落，其中欧洲、北美和澳洲用户占据重要比例，短短的三年时间内，网站累积注册用户已达八十几万，不断发展的客户群是公司业务飞跃式增长的有效基石。
我们坚持贯彻“以优质的产品低成本得满足客户的需求”的宗旨，发挥B2C模式的优势，不断降低客户交易成本，提高客户信赖度，致力于成为海外客户可信赖的优质进口渠道，让进口变得更简单。
赛尔风一直看重并重用成长式人才，注重人才的培养，并始终坚持“以人为本”的管理理念，我们致力于创建一支快速持续成长、有着高度责任心和团队意识的优质团队，我们也希望员工可以在公司的良性环境下享受与公司共同成长的快乐。
公司提供人性化的工作环境、优厚的福利待遇和利于员工的发展平台
福利待遇 ：
1.每周双休制+每年7-18天带薪年休假;
2.与绩效挂钩的月度奖金制 + 年底双薪制；
3.每年8月份，公司将根据公司业绩，对岗位贡献程度和个人业绩表现进行评估，调整薪资；
4.住房公积金 + 社保(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险和工伤保险)；
5.生日祝福+生日津贴+结婚礼金+生育津贴+病假津贴；
6.员工转正后即可享受年休假，按年限您可享受长达18天的福利休假；
7.丰富的员工活动、年度旅游、年度体检。
更多信息，请访问 http://corp.cellphonezone.com ; http://www.sw-box.com
Our aim:
--become a leading company in this field.
--everyone can import from China in wholesale price.
--offer a 100% customer satisfaction guarantee.
--maintain a long-term relationship with customers.
Our Mission: Provide latest solutions and wide selection of cell phone products to the customers from all around the world.
We believe employees are the most import resources for the company, so providing a large and pretty good plateform is one of our main tasks. We hope everyone in the company can have a good career and a happy life here.During the last two years, we get a amazing development, and we believe that all the success were made by our amazing Team.
Welcome to us! The Amazing Team!
赛尔风通讯科技（深圳）有限公司成立于2008年，是一家外商投资企业，位于深圳市宝安中心区(宝体附近)。公司致力于为全世界中小零售商提供基于互联网的优质供应链，拥有先进的经营模式和管理理念，现阶段主要从事手机周边配件的零售与批发。
跻身于快速成长的B2C外贸行业，我们致力于为客户提供高质量的产品与服务，以客户满意度为导向，不断赢得客户的信赖与认同，我们现有客户遍布世界各国（主要客户分布于北美洲、欧洲、中东、南美洲和非洲等地）。伴随公司的不断发展壮大，我们现已分别在中国香港、马来西亚、深圳等地设立了办公室，同时与 Ebay、UPS、Fedex等国际知名企业建立了战略型合作关系。
我们的经营范围为外贸B2C业务，依托先进的互联网技术，为中国优质产品和海外零售批发商之间搭建有效的供应桥梁，我们目前专注于电子通讯类相关配件产品，包括时下非常流行的iPhone, iPad, BlackBerry等消费电子的周边配件，我们的客户来自世界各个角落，其中欧洲、北美和澳洲用户占据重要比例，短短的三年时间内，网站累积注册用户已达八十几万，不断发展的客户群是公司业务飞跃式增长的有效基石。
我们坚持贯彻“以优质的产品低成本得满足客户的需求”的宗旨，发挥B2C模式的优势，不断降低客户交易成本，提高客户信赖度，致力于成为海外客户可信赖的优质进口渠道，让进口变得更简单。
赛尔风一直看重并重用成长式人才，注重人才的培养，并始终坚持“以人为本”的管理理念，我们致力于创建一支快速持续成长、有着高度责任心和团队意识的优质团队，我们也希望员工可以在公司的良性环境下享受与公司共同成长的快乐。
公司提供人性化的工作环境、优厚的福利待遇和利于员工的发展平台
福利待遇 ：
1.每周双休制+每年7-18天带薪年休假;
2.与绩效挂钩的月度奖金制 + 年底双薪制；
3.每年8月份，公司将根据公司业绩，对岗位贡献程度和个人业绩表现进行评估，调整薪资；
4.住房公积金 + 社保(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险和工伤保险)；
5.生日祝福+生日津贴+结婚礼金+生育津贴+病假津贴；
6.员工转正后即可享受年休假，按年限您可享受长达18天的福利休假；
7.丰富的员工活动、年度旅游、年度体检。
更多信息，请访问 http://corp.cellphonezone.com ; http://www.sw-box.com