深圳招聘

职位描述：?
1. 根据客户要求做机票的查询、报价、预订、出票等工作；?
2. 与销售及客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息；
3. 精通机票运营业务流程，按照订单要求，能独立并准确无误的完成每套机票的出票工作；迅速、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题；?
4. 每张订单在规定时限内完成出票工作，并不断提高出票速度及客户服务感受；??
任职要求：?
1. 中专以上学历；航空服务、旅游管理或相关专业优先；?
2. 熟练eterm操作系统；熟练操作计算机（Word/Excel）、办公软件；
3. 具备危机处理/应变能力、具备良好的服务意识、耐心、细心，工作踏实认真；?
4. 具有良好的客户服务意识以及谈判技巧，语言表达能力强，有较强的沟通协调能力；
5. 有良好的团队合作精神、职业道德，具备独立的分析和解决问题的能力；?
6. 具有较强的主动学习能力，熟练掌握业内新知识和技术；?
7. 普通话标准（英语良好者优先），良好的语言组织及表达能力；

深圳市职工国际旅行社有限公司，原深圳职工国际旅行社（以下简称深圳职旅），成立于1987年。深圳职旅是经国家旅游局批准的拥有出入境旅游经营权及国内旅游经营权的旅行社。二十多年来深圳职工国旅本着诚信精神为各级工会组织、广大职工群众和旅游者提供旅游、探亲、考察交流等多项服务。曾获得“2000年全国职工劳动福利事业百强单位”及“2001年度深圳市旅行社国内旅游销售优秀奖”和“2002年度深圳入境旅游外联优秀奖”等称号。目前深圳职工国旅已经发展成一个多功能的综合性的旅游服务企业，经营出境游、入境游、国内游三大旅游业务，同时经营商务代理业务，拥有一批经验丰富，精心策划，受过良好教育及专业培训的业务人员，并拥有旅游客运车队。逐步形成了多项以特色旅游为不同需求的客人提供服务的旅游线路。