深圳 [切换城市] 深圳招聘深圳客服及技术支持招聘深圳客服主管(非技术)招聘

客服主管

深圳市华通兴盛投资有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2014-03-05
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述


岗位职责:

1.注重客服部员工仪容仪表,为公司提供良好的外部形象;

2.维持良好的服务秩序,调整按排本部门员工的工作流程,确保为客户提供优质服务;

3.制订部门绩效考核办法,定期对员工进行专业知识和职业素养的培训;

4.充分保持与公司各部门之间的沟通;

5.及时处理客户投诉;

6.协助上级开展其他运营管理工作。


任职要求:

1.从事过金融产品合同管理、合同审核;

2.沟通能力强,协调能力到位,性格温和,责任心强;

3.思维敏捷、反应迅速、执行力强,具有良好的学习能力和团队协调能力;

4.金融、经济或财经院校毕业,有证券、保险、理财师等相关金融类资格证书者优先。


公司实行每周五天七小时工作制,员工享受国家规定的法定节假日及社会保险待遇。


公司介绍

深圳市华通兴盛投资有限公司(以下简称“华通兴盛”)为华通集团旗下金融企业,成立于2008年4月,总部设在深圳前海。

华通兴盛是银行卡收单专业化服务机构,从事银行卡受理市场建设和提供综合支付服务,涵盖了银行卡收单、预付卡受理等支付业务类型,为各类企事业单位、中小企业、个体工商户提供终端支付结算平台和解决支付方案,专门办理安装银联对公POS机,个体工商POS机,移动封顶POS机。

华通兴盛立足于方兴未艾,拥有广阔发展前景的金融支付产业,定位为全国性金融支付服务企业,凭借对行业的深刻理解,秉持“诚信务实,和谐共赢”的经营思想,秉承“专业提升质量,联合创造价值”的服务理念,紧密围绕商业银行、商户和持卡客户的核心服务需求,为客户和合作伙伴提供安全、灵活、符合客户需求的产品及解决方案。2013年华通预付卡上线,华通兴盛通过创新型的金融服务,支持现代服务业的发展,不断为商户、为购卡客户和持卡客户提供更高的价值和更多的增值。

华通兴盛一直致力于中国的银行卡受理市场建设,着力改善银行卡受理环境、着力解决公民的支付便利、着力提高企业的资金运转效率。华通兴盛一直把社会责任放在首位,在发展市场的同时,高度重视业务风险,高度关注持卡客户和商户资金安全。
实力奠定基础,激情点燃梦想。秉承“做银行卡服务专家,创客户优选品牌”的理念,依托银行卡受理市场的优势,面向未来,华通兴盛将以更加丰富的服务管道、更加灵活的服务手段、更加专业的服务技术,努力为客户提供全方位、差异化、高质量的综合支付服务,继续为改善银行卡受理市场和国内综合支付环境贡献力量。

华通兴盛未来的发展将以支付业为基础,逐步扩展到其它金融服务领域,并最终形成一套完善的综合服务及产品体系,力争以全方位竞争优势,成长为业界领先的行业支付解决方案及综合支付服务提供商。面对未来的市场挑战,华通兴盛以企业持续发展为目标,追求卓越的服务质量,实现合作各方和谐共赢。