深圳招聘

工作职责：

1. 掌握标准电话礼仪和财务基础知识。

2. 熟练运用电脑系统、酒店经营管理系统、话务系统、会员系统，掌握各项功能。

3. 负责第三方机构的实时销售政策调整。

4. 熟练的处理客户投诉、解决问题和控房技巧。

5. 提供预订、咨询服务。

6. 负责会员管理及维护（VKR、万享会）。

7. 负责大客户协议管理。

8. 协助推广公司各类促销。

9. 负责收集宾客意见。

10.熟悉预订中心及前台岗位职责、各项业务标准与程序，并对预订中心管理文件作必要修订。

11.执行由上级交待的其他工作。

岗位要求：

1.大专或以酒店旅游管理相关专业
2.至少一年相关工作经验
3.语言表达清晰、电话沟通能力较强、中英文打字50字/分钟以上、熟悉掌握电脑捷信达系统操作；熟悉前厅接待的操作流程
4.熟悉掌握各项目应知应会、卖点、价格，了解各部门工作职责。

工作地点：盐田大梅沙

深圳市万科酒店管理有限公司（以下简称“万科酒店”）成立于2007年8月，是万科企业股份有限公司全资下属机构。万科酒店秉承万科的管理理念和文化价值观，主要以度假产品＋度假商业+度假活动的运营发展模式，目前有深圳浪骑游艇会、深圳万科国际会议中心、惠州万科双月湾及三亚森林悦等项目。
万科双月湾：项目位于惠州市惠东县平海镇双月湾旅游度假区，稔平半岛的南端，东经114度，北纬22度，东靠红海湾，西临大亚湾，南滨浩瀚的南海，南北衔接港口、平海两镇，距惠东城区约60公里，离深圳市中心约150公里，东莞市中心约175公里，香港约180公里，广州市中心约220公里。便捷的交通使双月湾具备成为辐射粤港主要城市群的滨海度假胜地的潜力。
万科双月湾是万科集团重点打造的首个深海度假项目。其营造了万科式滨海“深度假””生活方面的特色，融合了夏娜客栈、普拉特罗青年旅舍，2.1万平方米的商业中心小镇，丰富的餐饮美食街区，积极向上的户外学校，激情活力的海洋沙滩运动等元素，以满足不同类型和年龄层游客食、住、行、游、购、娱的需求。尤其在海洋运动方面，常年提供小帆船驾驶培训、深海潜水运动，带给您驾驭深潜大海不同的人生体验。凭借俊美的自然资源、古朴的人文景观，为全人群提供层次多样选择丰富的度假活动产品。悉心拟定52个周末、2个寒暑假、7个法定假日度假产品及营地活动，提供与众不同的滨海度假生活方式，让您享受别样的家庭度假之旅。
         浪骑游艇会：成立于1998年5月，是国内较早的会员制海上游艇俱乐部， 2006年由万科全资收购，2008-2009蝉联《胡润百富》全国“最具潜力游艇会”TOP10，并荣获2010“最受商业领袖青睐游艇会”特别大奖。
        万科国际会议中心：坐落于大梅沙的万科中心内，由享誉全球的建筑师斯蒂文霍尔（Stephen Holl）亲历打造，以其独树一帜的建筑结构与空间设计，走在潮流尖端，是深圳东部最具吸引力的地标建筑之一。