深圳招聘

以项目开发、项目执行、项目管控、客户服务等项目管理工作为主要工作范畴

主要职责
1. 负责每日400电话业务咨询，并做初步检索记录客户信息；
2. 负责通过电话进行每日客户回访和满意度调查；
3. 负责公司网站客户咨询，并初步简索记录客户信息；
4. 负责配合项目进行相关客服维护操作；
5. 遵守公司的各项规章制度，积极参加各种企业文化和团队建设活动；
6. 严格执行400客服管理制度和保密制度，按照工作流程做好400电话和网站咨询应答工作；
7. 协助400客户信息部主管完成客户信息等项目数据分析汇总工作；
8. 独立处理完成客户咨询和设计业务疑问解答；
9. 做好公司客户信息的保密工作，高度警惕信息不外泄，信息直接对接上级主管或项目管控部总监；
10. 回访了解客户对项目及项目组成员的真实进展情况及待解决的问题，及时整理汇总提报；
11. 熟练掌握公司市场业务流程及专业知识；
12. 积极参加团队建设、企业文化传导、专业提升及人才培养；
13. 完成上级交办的其他工作。


职位要求
1. 设计类大专以上学历；
2. 一年以上专业客服的工作经验更佳；
3. 熟练操作Office等办公软件，中文录入速度100字/分钟；
4. 形象大方端庄，声音甜美，普通话标准流利，语速适中，综合素质佳；
5. 谈吐有礼，反应灵敏，性格温和不急躁；
6. 悟性高，学习能力强，对设计行业和销售工作有较好的领悟能力；
7. 踏实稳重，勤奋好学，善于沟通，能承受工作压力；

品牌简介
创始人感动于法国作家瑞乔?M?约翰写的《小男孩和苹果树》童话故事中苹果树的无私奉献精神，于2010年初创建堂品，以“传承、奉献、感恩、快乐” 为核心价值，并用“小男孩和苹果树”注册成商标，致力于以全新视觉演绎传统文化之美，创造集文化与艺术为一体的新文化产品，满足现代人的书写之乐。

堂品旗下拥有国家专利产品“堂品新文房四宝”和 “魔幻练字秘籍”硬笔书法，以及创新型大师制造湖笔、文房周边创新型产品等四大系列产品，以其低碳环保、方便健康、反复书写的独特性，受到当代书法大师的关注和推崇。无纸无墨清水练书法的概念，让广大消费者耳目一新，省时、省事、省心等优势获得广大消费者的青睐。

自2010年创建至今，堂品在全国已设立有近五百家专柜、店面，销量一直稳定，堂品﹒新文房四宝更是申请了专利保护，属于真正的国家专利产品。堂品已成为21世纪具有一定创意与影响力的原创新文化礼品品牌。
在京东，天猫，淘宝，苏宁等输入：堂品新文房四宝