深圳招聘

职责范围：

1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；
3、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；
4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；
5、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷；
6、座机接听，兼宣传公司产品，不允许报价。
7、 热线电话专接人员，兼宣传公司产品，来电是各点区域客户，直接告诉客户我司驻点人和手机号码，或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法；
8、 登记接听登记本，填写维修单，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况。
9、统计维修单、每天将总部售后及使用车牌号写在市场部黑板上。
10、 回访已交回维修单客户（访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况），记录回访登记本；
11、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。

任职资格
1、中专(或同等以上文化程度) 电子、机械或管理专业毕业的优先；（国内业助）
2、技能：能熟练使用Office 2000系列等办公软件；
3、有较强的沟通应变能力；
4、工作经验：有相关助理工作经验一年以上。

   深圳市索艾电子科技有限公司成立于2002年，是一家专门从事计算机周边产品的开发、研制、模具、注塑、喷油及电子装配生产的民营高科技企业。
   本公司已通过ISO9001质量管理体系认证，产品的开发、研制、生产的全过程完全按照ISO9001的程序要求进行严格控制，确保产品质量的稳定可靠。同时，为保证用户能正确使用产品，公司可为用户在技术上和售后服务方面提供全方位的支持，以便能迅速地、高质量地满足用户的需求。同时公司将积极引进先进技术，加强技术改造，不断更新产品，以科学的管理，严谨的作风，促进企业进一步的发展，研制出性能更好，用户更加满意的产品。公司还组织有“狼蛛骑行俱乐部”“索艾义工团”等社会责任团体和户外运动活动，丰富员工的生活。
    公司在深圳宝安区福永镇凤凰第一工业区106栋建立了管理完善的计算机周边产品的生产工厂并在全国设立了多家经销营业店。形成了以深圳为中心，辐射全世界的开发、生产、销售的业务体系。
    多年来公司一直坚持走自主研发、努力创新之路，针对市场需求，不断开发出新产品。从机械鼠标到光电鼠标及键盘，现本公司已经推出无线鼠标、无线键盘、笔记本键盘以及蓝牙无线鼠标.蓝牙无线键盘、耳机及游戏鼠标键盘，一系列的套装。
      旗下公司阿瑞斯投资发展有限公司自主研发的品牌-狼蛛系列深受广大用户喜爱，狼蛛(AULA)是国内最专业的游戏键鼠品牌,狼蛛是最好的游戏玩家定制装备的网站,狼蛛是最好的游戏玩家装备交流的完整。狼蛛官网：http://www.aulacn.com；狼蛛电商旗舰店官网：http://aulasm.tmall.com


      公司将秉承“以人为本，永续经营”的原则，欢迎海内外客户和求职人员过来参观、指导。