深圳招聘

岗位职责：
1、及时接待网上来访客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户分析纪录；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
任职资格：
1、高中，中专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力，必须有淘宝或天猫客服经验1年以上。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用阿里旺旺等即时沟通工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。礼貌用语标准、业务熟练，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

深圳银河信华电子有限公司位于中国广东省深圳市宝安区，是一家主要经营通信产品的生产销售型企业。专业生产各类开关电源、充电器、移动硬盘播放器、数码相框、LED照明、GPS导航系统等电源适配器、旅行充电器、车载电源及车载充电器等。公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。自成立以来，公司始终坚持以人为本，以创新为发展动力，秉承“信誉第一，质量至上”的经营理念，争创市场一流品牌。公司的主营产品通信产品以品种齐全、价格合理的优势，在消费者当中享有较高的地位，赢得了广大客户的一致好评。志存高远，锐意进取。在机遇与挑战面前，公司将不断求索,愿与所有的伙伴一路同行，一同成就未来，共建伟业！