外贸电子商务英文客服（After-sale Service）
深圳市新伊族科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：互联网/电子商务 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2014-08-18
- 工作地点：深圳
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
- 职位月薪：面议
- 职位类别：电子商务专员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
外贸电子商务英文客服，基本要求如下所示：
职位描述:
1.处理电子商务网站产品，手机，平板电脑，3C类产品,运动服饰类等和订单的售前售后问题；努力维护公司的新老客户。
2.处理各类客户的投诉，PAYPAL 案件处理，客户的疑难解答；对投诉的订单仔细审查
3.负责联络国外客户的售前售后服务工作，给予及时反馈；
4.跟踪核实已投诉的订单物流情况；
5.记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户及相应部门反馈；
6.接收、核实客户申请，按照相应流程及时予以处理。
7.实现公司与客户间的积极、有效的合作与再合作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，具有较强的英语听、说、读、写能力；一年以上相关工作经验者优先；
2.能熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度 60字每分钟以上者优先；
3.熟悉相关产品者优先；
4.外贸电子商务B2C，EBAY等相关经验者优先；
5. 工作细致认真；良好职业道德，有超强的韧劲和适应能力；
6.超强的客户服务意识，优良的沟通素养，能具团队合作精神。
态 度:
◆积极主动、灵活应变、认真负责；
◆沟通协调能力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。
职位描述:
1.处理电子商务网站产品，手机，平板电脑，3C类产品,运动服饰类等和订单的售前售后问题；努力维护公司的新老客户。
2.处理各类客户的投诉，PAYPAL 案件处理，客户的疑难解答；对投诉的订单仔细审查
3.负责联络国外客户的售前售后服务工作，给予及时反馈；
4.跟踪核实已投诉的订单物流情况；
5.记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户及相应部门反馈；
6.接收、核实客户申请，按照相应流程及时予以处理。
7.实现公司与客户间的积极、有效的合作与再合作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，具有较强的英语听、说、读、写能力；一年以上相关工作经验者优先；
2.能熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度 60字每分钟以上者优先；
3.熟悉相关产品者优先；
4.外贸电子商务B2C，EBAY等相关经验者优先；
5. 工作细致认真；良好职业道德，有超强的韧劲和适应能力；
6.超强的客户服务意识，优良的沟通素养，能具团队合作精神。
态 度:
◆积极主动、灵活应变、认真负责；
◆沟通协调能力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。
公司介绍
深圳市新伊族科技有限公司
集团公司深圳市超奕达投资有限公司（注册资本人民币2000万元），从事多元化的产业，集团公司涉足房地产开发、省市级国家项目承建、IT科研等高成长性企业。进军IT业，于二00九年成立深圳市新伊族科技有限公司，公司致力创建电子商务标准化及模块化的商业模式。
公司网站：
外贸：
www.beebond.com
www.bigboxsave.com
公司地址： 深圳市福田区梅林梅华路105号多丽工业区科技楼303室
集团公司深圳市超奕达投资有限公司（注册资本人民币2000万元），从事多元化的产业，集团公司涉足房地产开发、省市级国家项目承建、IT科研等高成长性企业。进军IT业，于二00九年成立深圳市新伊族科技有限公司，公司致力创建电子商务标准化及模块化的商业模式。
公司网站：
外贸：
www.beebond.com
www.bigboxsave.com
公司地址： 深圳市福田区梅林梅华路105号多丽工业区科技楼303室