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天猫客服

深圳金康宝投资有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-03-05
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  网店店长/客服

职位描述

岗位职责:
1、通过淘宝天猫网站进行销售,主要负责通过QQ/旺旺等网络聊天工具,与客户在线交流,了解客户需求,进行产品的专业解答,介绍合适产品,促成交易;
2、及时跟进订单和相关信息查询,处理快递或货运的异常情况,跟进售中服务,保证订单及时得到处理;
3、负责对客户回访、服务建议以及意见反馈,准确记录客户信息并及时处理异常,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
4、负责淘宝站内的推广,如社区、论坛、帮派、微淘、空间等;
5、记录、归类、整理买家资料并存档。


任职要求:
1、大专以上学历,男女不限,年龄18-25岁,心态好,细心,为人处事为重;
2、有在天猫店铺担任客服1年以上,熟悉天猫支付宝详尽规则与交易流程;
3、有较强的自学能力,语言丰富,能灵活回答买家的各种问题,引导并提高销售成功率,对客户满意度负责;
4、熟练使用电脑及office办公软件,打字速度盲打60-90字/分钟;
5、性格活泼外向,沟通能力好,责任心强,工作积极主动,耐心细心,应变能力强,有客服意识,有一定销售技巧;
6、有相关工作经验,热爱网上平台销售工作,能够独立承担相关工作者优先考虑
7、能接受排班和值晚班。

公司介绍

深圳金康宝投资有限公司(简称“金康宝”)成立于2006年,公司总部,位于罗湖中心区,交通便捷、办公环境佳。
致力于营养健康食品、美食事业。
我司拥有健康食品”谷旗”品牌,并已注册获得中国大陆、中国香港、中国台湾三地独立商标权。具有大陆地区充分的市场管理权和拥有权。”谷旗”产品系列是目前亚太地区规模***、影响力***的品牌之一。专业为客户提供优质的高端服务。
“谷旗”秉承天然,营养,健康饮食理念;致力于保护和改善生态环境,确保消费者身心健康,倡导有机健康生活方式!采用国际营养师团队的科学配方,严选当季天然原料,由通过ISO22000,HACCP和伊斯兰教HALAL国际认证的工厂,采用欧洲先进设备,制造过程中保留食材原料的营养,奉献出满足现代人健康营养需求的产品,以实力保障品质!
    我司主要从事食品进口、食品销售、品牌营销以及多元化项目投资、跨界厨房。项目遍及深圳、上海 、杭州等地。
目前,公司处于迅速发展阶段,新项目”跨界厨房“以“集中华顶尖美食,扬健康美食智慧”的企业宗旨,致力于发扬中餐营养美食特色
欢迎有能力,有热情,有梦想的你,积极加入我们的团队,公司将给“为金康宝贡献力量的你”提供良好的待遇,以及广阔的职业发展空间
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