深圳招聘

工作职责：
1、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解 决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、店铺日常操作的维护和管理： 关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

任职要求：
1.具有较强的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神；
2、大专及以上学历，具有淘宝或天猫店铺客服主管经验1年以上；
3、熟悉了解淘宝或天猫的客服规范和流程；
4、有责任心，执行力强，有一定抗压能力；
5、有责任、有原则，工作细致耐心，具有优秀的领导能力、服务态度和销售技巧；
6、为人正直，吃苦耐劳，服务意识和执行观念较强，具有良好的团队协作意识和沟通能力；
7、喜欢健康康行和对健康行业有一定的了解和认识。

深圳金康宝投资有限公司（简称“金康宝”）成立于2006年，公司总部，位于罗湖中心区，交通便捷、办公环境佳。
致力于营养健康食品、美食事业。
我司拥有健康食品”谷旗”品牌，并已注册获得中国大陆、中国香港、中国台湾三地独立商标权。具有大陆地区充分的市场管理权和拥有权。”谷旗”产品系列是目前亚太地区规模***、影响力***的品牌之一。专业为客户提供优质的高端服务。
“谷旗”秉承天然，营养，健康饮食理念；致力于保护和改善生态环境，确保消费者身心健康，倡导有机健康生活方式！采用国际营养师团队的科学配方，严选当季天然原料，由通过ISO22000，HACCP和伊斯兰教HALAL国际认证的工厂，采用欧洲先进设备，制造过程中保留食材原料的营养，奉献出满足现代人健康营养需求的产品，以实力保障品质！
    我司主要从事食品进口、食品销售、品牌营销以及多元化项目投资、跨界厨房。项目遍及深圳、上海 、杭州等地。
目前，公司处于迅速发展阶段，新项目”跨界厨房“以“集中华顶尖美食，扬健康美食智慧”的企业宗旨，致力于发扬中餐营养美食特色
欢迎有能力，有热情，有梦想的你，积极加入我们的团队，公司将给“为金康宝贡献力量的你”提供良好的待遇，以及广阔的职业发展空间
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