深圳招聘

岗位职责：
1、负责管理天猫旗舰店客服团队日常工作，通过本职工作提升客服团队工作质量；
2、同时参与日常客服工作，如售前咨询、订单催付等；
3、合理安排客服人员排班、旺旺分配等工作，确保人员工作安排合理有效；
4、完善客服绩效考核方案，提升团队工作积极性；
5、完善客服话术脚本编制，提升客服工作质量，确保消费者咨询满意度有效提升；
6、负责推进CRM客户关系管理及二次营销工作开展等。

任职资格：
1、大专以上学历，至少两年客服工作经验或客服管理工作经验；
2、精通售前售后客服工作内容及流程细节，熟悉天猫后台操作规则，对CRM管理有基本了解；
3、思维敏捷，沟通能力强，责任心强，具有良好的学习能力；
4、愿意接受日常客服工作，包括相关排班安排，愿意服从上级工作安排。

工作地点：深圳市南山区西丽同富裕工业城，近大学城地铁站。如有需要，公司可以提供宿舍。

我们的天猫旗舰店网址：http://buydeem.tmall.com/，欢迎访问！
如果您对我们的职位感兴趣，请投递您的简历，HR会尽快与您联系！谢谢！

BUYDEEM 北鼎，围绕【饮】与【食】生活场景，坚持以用户为中心，追求极致的产品理念。
提供优秀的硬件/食品/用品及用户服务，传递健康、品质的生活方式。
Good taste for life，是我们长久的追求。
我们崇尚美好且实用的事物。
我们不仅创建料理美食相关的场景，也努力创建我们真正喜欢的生活和自我。
北鼎的用户是一群有自我主张，关爱家庭，注重生活品质的朋友。
是摩登新主妇，是优雅美厨娘，是享乐大女子，亦是美好的生活家。
我们不仅仅是 make different！
我们是为有能力、有精力、有欣赏力、有食物敏感力的每个人，努力创造更好的料理生活。
我们是砥砺前行的国产品牌开发者
我们是追求消费新体验的探索者
我们是美好生活方式创造者
我们是一群梦想实践者
2009 年，BUYDEEM 北鼎品牌诞生。
2013 年，北鼎养生壶上市，北鼎业务进入高速发展，产品进驻线上天猫/京东等电商平台，以及城市 500 多个中高端商
超百货。
2014 年，北鼎晶辉集团新三板上市。
2015 年，进军北鼎海外市场，产品远销日本，韩国，美国，欧洲等地。
2015 年-2017 年，北鼎养生壶蝉联天猫双十一养生壶类目销售额***。
2016 年，北鼎食品品类上市，再次创新厨房生活方式，用户使用场景，北鼎食品品类上市。
2017 年，北鼎官方自营商城上线；北鼎首款专业烤箱上市；北鼎线下首家自营店开业。
2018 年，北鼎荣获天猫生活电器年度内容营销奖，及行业年度优秀品牌。
2019 年，北鼎用品品类全线铺开；线下至今已完成 9 家自营店开业。
2020 年，6 月 19 日，北鼎晶辉于深 A 上市，股票代码 300824。
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