客户关系经理
深圳市勤诚达集团有限公司
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2014-03-04
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:1
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责:
1、负责部门日常管理、团队建设以及跨部门协调沟通工作;对集团异地项目客户服务部的工作进行现场检查和指导、规范;
2、负责协调组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作,提升下属人员素质和能力;参与公司新项目初步设计方案的评审,提出改进意见;
3、负责建立和完善客户服务部的各项管理流程、工作标准,并组织执行;
4、协助物业实施项目的入伙计划,并参与物业公司办理房屋交接手续;处理入伙现场的客户投诉,与相关部门共同处理入伙现场的突发危机事项;
5、落实房产证的办理的跟进工作。
6、负责对物业管理服务的监督管理,督导工程的维修管理及质保金管理;
7、组织进行客户回访和客户满意度调查工作,审核客户满意度调查报告;
任职资格:
1、有3年以上房地产公司客户服务部经理或3年以上物业公司管理处经理工作经验;
2、有丰富的房地产入伙实践经验,熟悉房地产客户投诉、索赔处理流程;
3、善于协调与物业公司管理处、项目部、发展部、营销部的工作关系;
4、熟悉房地产内部运作流程,有房地产客户服务的管理理念和技能;
1、负责部门日常管理、团队建设以及跨部门协调沟通工作;对集团异地项目客户服务部的工作进行现场检查和指导、规范;
2、负责协调组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作,提升下属人员素质和能力;参与公司新项目初步设计方案的评审,提出改进意见;
3、负责建立和完善客户服务部的各项管理流程、工作标准,并组织执行;
4、协助物业实施项目的入伙计划,并参与物业公司办理房屋交接手续;处理入伙现场的客户投诉,与相关部门共同处理入伙现场的突发危机事项;
5、落实房产证的办理的跟进工作。
6、负责对物业管理服务的监督管理,督导工程的维修管理及质保金管理;
7、组织进行客户回访和客户满意度调查工作,审核客户满意度调查报告;
任职资格:
1、有3年以上房地产公司客户服务部经理或3年以上物业公司管理处经理工作经验;
2、有丰富的房地产入伙实践经验,熟悉房地产客户投诉、索赔处理流程;
3、善于协调与物业公司管理处、项目部、发展部、营销部的工作关系;
4、熟悉房地产内部运作流程,有房地产客户服务的管理理念和技能;
公司介绍
勤诚达1997年创立于深圳,经二十余年发展,目前已经形成以房地产开发为龙头,集城市更新、能源科技、金融投资、城市供水、生态旅游、文化教育、商业运营、物业管理等于一体的多元化企业集团。
勤诚达前瞻性布局粤港澳大湾区,拥有数十家独资及控股企业,业务版图遍及深圳、广州、珠海、东莞、中山、惠州、香港、长沙、常州等地,在职员工数千人。凭借强劲的实力,勤诚达成功跻身全国百亿房企,荣登深圳市房地产开发行业综合实力6强、深圳房地产市场地位领先TOP10、粤港澳大湾区房地产18强。
展望未来,勤诚达将秉持“百年企业路,责任勤诚达”的理念,持续推进企业转型,实现多方共荣、发展成果互惠共享,达成规模效益、资产质量和综合能力的大幅度跃升,为行业和社会创造更多价值。
人才理念:人是勤诚达最宝贵的资源,也是勤诚达永不枯竭的源泉和企业的灵魂。勤诚达自创建以来,始终把人才作为企业发展的竞争之本,为人才提供规范化的培养、晋升和激励机制,给员工提供广阔的成长空间,做到发现人才、培养人才、尊重人才、发展人才。勤诚达尊重个人价值,为每一位员工、特别是优秀人才创造一个富有激情与充分施展才华的环境,并最终实现企业与个人的良性互动、共生共长。
勤诚达前瞻性布局粤港澳大湾区,拥有数十家独资及控股企业,业务版图遍及深圳、广州、珠海、东莞、中山、惠州、香港、长沙、常州等地,在职员工数千人。凭借强劲的实力,勤诚达成功跻身全国百亿房企,荣登深圳市房地产开发行业综合实力6强、深圳房地产市场地位领先TOP10、粤港澳大湾区房地产18强。
展望未来,勤诚达将秉持“百年企业路,责任勤诚达”的理念,持续推进企业转型,实现多方共荣、发展成果互惠共享,达成规模效益、资产质量和综合能力的大幅度跃升,为行业和社会创造更多价值。
人才理念:人是勤诚达最宝贵的资源,也是勤诚达永不枯竭的源泉和企业的灵魂。勤诚达自创建以来,始终把人才作为企业发展的竞争之本,为人才提供规范化的培养、晋升和激励机制,给员工提供广阔的成长空间,做到发现人才、培养人才、尊重人才、发展人才。勤诚达尊重个人价值,为每一位员工、特别是优秀人才创造一个富有激情与充分施展才华的环境,并最终实现企业与个人的良性互动、共生共长。