前台客服/前台文员
深圳市稚易投资管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2014-08-18
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:4
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 语言要求:普通话精通
粤语 - 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 前台接待/总机/接待生
职位描述
岗位职责:
1、负责收发信件、报刊、文件、快递、包裹等,并做好登记工作;
2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并及时传达给相关人员,不遗漏、延误;
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,安排洽谈地点,及时通知被访人员,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
4、维护前厅、接待区、亲子游乐场等区域内的整洁,需要整理及清洁的区域及时通知相关人员整理或打扫;
5、学校环境与设施介绍,课程基本介绍;
6、办公区域环境维护,保证设备安全及正常运转(空调、打卡机、饮水机、电视机、ETM系统等),如有故障或异常情况均须及时通知校区管理人员或相关部门相关人员进行处理;
7、负责中心学员学费收缴工作,正确使用POS机与收据、发票的管理,以及和财务部门的相关工作的对接;
8、负责学员证、档案存档、学费管理,并登记记录每日的学员出勤和跟踪课程情况;
9、接受学员、家长询问,投诉,做好解答和安抚工作,妥善解决投诉,反馈给上级主管,持续提高客户满意度,并统计、调查客户满意度情况反馈表;
10、维护家长关系:和家长建立良好关系,及时问候家长,照顾好上课期间逗留在学校的家长,避免家长在学生上课期间校内随意走动和观望,影响老师和学生的上课;
11、负责监管校区工作人员的上下班打卡情况、仪容仪表、工服着装、工牌佩戴以及整个校区的卫生清洁情况,负责监督校区员工对公司各项规章制度的贯彻执行情况;
12、配合中心其他人事行政事务的工作;完成上级交代的其他工作任务。
任职资格:
1、女生优先、大专以上学历,专业不限;旅游专业、酒店管理专业优先;
2、年龄在18-28岁,身高160cm左右,品貌端庄,形象好,气质佳;
3、喜欢孩子,有爱心,有耐心,性格活泼开朗,愿意致力于孩子们的事业;
4、有培训机构前台、客服岗位工作经验一年以上优先,早教或服务业更佳;有四星级酒店前台工作经验优先;
5、工作仔细认真、责任心强,品行端正,普通话准确流利,具备一定商务礼仪知识;
6、具备较强的书面和口头表达能力,沟通能力强,有服务意识,有亲和力,团队合作意识强;
7、熟练的使用常用办公软件,如:word, excel、PPT等;
8、条件优秀者,应届毕业生亦可。
9、简历必须有照片,无照片者将自动清除!并请附近期生活照一张。
薪酬福利:
1、完善的职前及在职培训,一经录用即签订正式劳动合同,入职即交五险;
2、享受公司额外带薪年假、年度旅游与年度体检 ;
3、广阔的职业提升空间,公平的晋升机制,丰富的培训资源及学习机会 ;
4、良好的工作环境和团队氛围;
5、丰富的公司员工活动 ;
6、薪酬:高于同行业极具竞争力的底薪+绩效+奖金+补贴
若您是一个有激情、积极、自信,并且喜欢挑战又希望获得成功的人,那么加入稚易--瑞典棋博士全能教育机构将是您最好的选择!
1、负责收发信件、报刊、文件、快递、包裹等,并做好登记工作;
2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并及时传达给相关人员,不遗漏、延误;
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,安排洽谈地点,及时通知被访人员,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
4、维护前厅、接待区、亲子游乐场等区域内的整洁,需要整理及清洁的区域及时通知相关人员整理或打扫;
5、学校环境与设施介绍,课程基本介绍;
6、办公区域环境维护,保证设备安全及正常运转(空调、打卡机、饮水机、电视机、ETM系统等),如有故障或异常情况均须及时通知校区管理人员或相关部门相关人员进行处理;
7、负责中心学员学费收缴工作,正确使用POS机与收据、发票的管理,以及和财务部门的相关工作的对接;
8、负责学员证、档案存档、学费管理,并登记记录每日的学员出勤和跟踪课程情况;
9、接受学员、家长询问,投诉,做好解答和安抚工作,妥善解决投诉,反馈给上级主管,持续提高客户满意度,并统计、调查客户满意度情况反馈表;
10、维护家长关系:和家长建立良好关系,及时问候家长,照顾好上课期间逗留在学校的家长,避免家长在学生上课期间校内随意走动和观望,影响老师和学生的上课;
11、负责监管校区工作人员的上下班打卡情况、仪容仪表、工服着装、工牌佩戴以及整个校区的卫生清洁情况,负责监督校区员工对公司各项规章制度的贯彻执行情况;
12、配合中心其他人事行政事务的工作;完成上级交代的其他工作任务。
任职资格:
1、女生优先、大专以上学历,专业不限;旅游专业、酒店管理专业优先;
2、年龄在18-28岁,身高160cm左右,品貌端庄,形象好,气质佳;
3、喜欢孩子,有爱心,有耐心,性格活泼开朗,愿意致力于孩子们的事业;
4、有培训机构前台、客服岗位工作经验一年以上优先,早教或服务业更佳;有四星级酒店前台工作经验优先;
5、工作仔细认真、责任心强,品行端正,普通话准确流利,具备一定商务礼仪知识;
6、具备较强的书面和口头表达能力,沟通能力强,有服务意识,有亲和力,团队合作意识强;
7、熟练的使用常用办公软件,如:word, excel、PPT等;
8、条件优秀者,应届毕业生亦可。
9、简历必须有照片,无照片者将自动清除!并请附近期生活照一张。
薪酬福利:
1、完善的职前及在职培训,一经录用即签订正式劳动合同,入职即交五险;
2、享受公司额外带薪年假、年度旅游与年度体检 ;
3、广阔的职业提升空间,公平的晋升机制,丰富的培训资源及学习机会 ;
4、良好的工作环境和团队氛围;
5、丰富的公司员工活动 ;
6、薪酬:高于同行业极具竞争力的底薪+绩效+奖金+补贴
若您是一个有激情、积极、自信,并且喜欢挑战又希望获得成功的人,那么加入稚易--瑞典棋博士全能教育机构将是您最好的选择!
公司介绍
深圳市稚易投资管理有限公司,旗下棋博士国际教育连锁机构,从事高端早教事业,是目前国内唯一从事产品、培训、服务一体的专业机构。棋博士定位于为中高端家庭提供专业的早教服务,立足于专业的家庭教育专家的定位,为中国家庭提供最好的优质服务。
DOCTOR CHESS,中文名棋博士,棋博士是全球唯一大型全能家庭棋盘游戏教具。棋博士棋盘教具发源于世界木制玩具设计之都北欧瑞典,TSL棋盘全能教学系统作为一种新的教育思想,将在全球早期教育界掀起革命性的风暴。
现在我们将棋博士棋盘教具带到中国, 在深圳成立了亚太区研究中心, 自棋博士2009年进入中国以来,棋博士获得了早教行业内最高的殊荣,家长和孩子市场反馈好评100%。未来3年, 我们更会不断的扩大经营规模, 在深圳、上海、广州、北京等发达城市将会规划10所大型教育研究中心, 5年内在中国将会成立近百个教育教学基地。
经营理念:国际教育品质,服务中国家庭,让孩子无限可能
企业精神: 开拓、创新、开心、进取
企业目标: 创一流“棋博士”高端早教品牌,定位于专业的家庭教师
公司主页:http://www.doctor-cheess.cn
公司福利:
一、公司为每月过生日的员工购买生日蛋糕及生日礼物。
二、社会保险:公司为员工办理社会保险,五险。
三、全勤奖 50元(不含在工资内,但随同工资同时发放)。
四、有薪年假。
五、年资奖(工龄工资)。
六、年度体检。
七、带薪年度境外旅游:年度优秀员工——为公司做出特殊贡献或业绩优秀、表现优秀者,公司出一部分费用奖励员工一次境外旅游机会,每年评选一次,一次一人。
八、每逢国家节假日,根据公司经营状况给予员工发放过节费。每年春节后第一个工作日给员工发放 “开门利是”红包。
九、公司不定期组织聚餐或其他娱乐文体活动。
十、享有国家规定的法定节假日、带薪年假、带薪境外游。
十一、为吸引、保留、激励优秀员工,每年一次升职加薪或年度调薪的机会。
十二、为员工提供职业发展平台,注重改进员工知识和技能,提高员工素质,不定期安排各种技能培训课程。
应聘须知
1、投递简历:公司将会在收到简历的一周内进行初步筛选,并电话通知符合条件的求职者来公司参加面试。
2、面试通知:公司通过固定电话以及电子邮件通知求职者,确认具体面试时间和地点。
3、求职者按照通知时间准时到达公司面试,若不能准时赶到,请及时来电说明,与我更改面试时间。
深圳区域教育中心地址
南山天利名城中心校区地址:南山区海德三道天利中央商务广场4楼
南山欢乐颂中心校区地址:南山区欢乐颂购物中心4楼
安迪斯中心地址:福田区东园路安迪斯儿童购物广场3楼
香蜜湖中心地址:福田区香梅北路天明居裙楼202
联系电话:0755-86590920 魏小姐(Tina魏)
公司办公室地址: 深圳市南山区海德三道天利中央商务广场B座1303室
DOCTOR CHESS,中文名棋博士,棋博士是全球唯一大型全能家庭棋盘游戏教具。棋博士棋盘教具发源于世界木制玩具设计之都北欧瑞典,TSL棋盘全能教学系统作为一种新的教育思想,将在全球早期教育界掀起革命性的风暴。
现在我们将棋博士棋盘教具带到中国, 在深圳成立了亚太区研究中心, 自棋博士2009年进入中国以来,棋博士获得了早教行业内最高的殊荣,家长和孩子市场反馈好评100%。未来3年, 我们更会不断的扩大经营规模, 在深圳、上海、广州、北京等发达城市将会规划10所大型教育研究中心, 5年内在中国将会成立近百个教育教学基地。
经营理念:国际教育品质,服务中国家庭,让孩子无限可能
企业精神: 开拓、创新、开心、进取
企业目标: 创一流“棋博士”高端早教品牌,定位于专业的家庭教师
公司主页:http://www.doctor-cheess.cn
公司福利:
一、公司为每月过生日的员工购买生日蛋糕及生日礼物。
二、社会保险:公司为员工办理社会保险,五险。
三、全勤奖 50元(不含在工资内,但随同工资同时发放)。
四、有薪年假。
五、年资奖(工龄工资)。
六、年度体检。
七、带薪年度境外旅游:年度优秀员工——为公司做出特殊贡献或业绩优秀、表现优秀者,公司出一部分费用奖励员工一次境外旅游机会,每年评选一次,一次一人。
八、每逢国家节假日,根据公司经营状况给予员工发放过节费。每年春节后第一个工作日给员工发放 “开门利是”红包。
九、公司不定期组织聚餐或其他娱乐文体活动。
十、享有国家规定的法定节假日、带薪年假、带薪境外游。
十一、为吸引、保留、激励优秀员工,每年一次升职加薪或年度调薪的机会。
十二、为员工提供职业发展平台,注重改进员工知识和技能,提高员工素质,不定期安排各种技能培训课程。
应聘须知
1、投递简历:公司将会在收到简历的一周内进行初步筛选,并电话通知符合条件的求职者来公司参加面试。
2、面试通知:公司通过固定电话以及电子邮件通知求职者,确认具体面试时间和地点。
3、求职者按照通知时间准时到达公司面试,若不能准时赶到,请及时来电说明,与我更改面试时间。
深圳区域教育中心地址
南山天利名城中心校区地址:南山区海德三道天利中央商务广场4楼
南山欢乐颂中心校区地址:南山区欢乐颂购物中心4楼
安迪斯中心地址:福田区东园路安迪斯儿童购物广场3楼
香蜜湖中心地址:福田区香梅北路天明居裙楼202
联系电话:0755-86590920 魏小姐(Tina魏)
公司办公室地址: 深圳市南山区海德三道天利中央商务广场B座1303室