深圳招聘

岗位职责：
1、通过在线和热线等途径，负责核实处理用户的日常服务问题及疑难问题；
2、负责接受客户关于交易软件的咨询、查询、投诉和建议等问题，与用户进行沟通，在处理突发事件同时，做好安抚用户情绪工作；
3、对投诉分类统计作好记录，协助相关部门反馈处理结果并及时与用户沟通；
4、收集客户反馈的咨询和投诉问题、BUG和意见建议、整理并提交；
5、维护公司形象，协调用户与公司良好关系，能够冷静处理问题，礼貌对待用户。

任职资格：
1、具有丰富的电话客服经验，精通相关知识及术语，熟悉电话客服工作流程；
2、普通话标准流利，有一定的语言组织能力与沟通技巧；在工作中能够熟练使用Word、Excel等各类OFFICE办公软件；
3、具备较强的耐心、有团队意识、爱岗敬业、责任心强、以及足够的应变能力和解决处理问题的能力。

     深圳华强实业股份有限公司创建于1979年，是一家以高科技产业为主导的大型投资控股企业集团。
    （ 股票代码：000062 )
     网址：***********************/
     公司秉承“诚信、创新、和谐、共赢”的企业精神，经过三十多年的发展，形成了以文化科技产业、电子信息高端服务业、高科技电子制造业等为主导的多元化产业格局。文化科技产业主要从事主题公园、影视娱乐、媒体网络等文化科技产品的创意、研究、生产与销售。电子信息高端服务业包括电子专业市场连锁经营、电子商务平台、物流供应链等多样化业务。商业地产业以商业地产开发运行为核心，综合发展商业运营、酒店经营、物业管理等相关业务。高科技电子制造业主要从事精密电子元器件、数码产品的设计生产。目前，华强集团拥有70多家投资企业，拥有多家***高新技术企业及***技术开发中心。
    公司连续多年被评为“中国500强企业”、“中国企业集团竞争力500强企业”、“中国制造业500强企业”、“中国电子信息100强企业”、“全国高出口创汇企业”、“广东省50强企业”、“广东省大型企业竞争力50强企业”、“广东省质量效益型企业”、“深圳100强企业”；多次被评为“广东省双文明建设先进集体”、“重信誉、守合同单位”和广东省、深圳市“纳税大户”、“文明单位”。