深圳招聘

职位描述：

1、负责客服管理员工作的检查和督导，发现问题及时纠正。

2、负责客户上门回访、走访，对收集的客户信息进行统计分析并及时汇报给客服主管。

3、协助客服主管处理突发事件。

4、负责向客户解释相关法律、法规。

5、负责将管理处发放的通知、告示及时送交各单位。

6、负责清洁、垃圾清运、绿化、消杀督导管理工作。

7、负责装修现场的巡查。

8、在客服主管的指导下对客服管理员进行礼仪、专业技能培训及考核。

9、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，身高163以上。

2、具有二年以上物业管理工作经验或四星级以上酒店服务工作经验。

3、沟通、协调、组织能力较强，工作敬业、条理性及保密意识强，良好的心理承受能力，较好的服务意识，性格开朗，踏实稳重，具有良好的团队合作精神。

        深圳市航天物业管理有限公司，成立于2004年6月21日，隶属于国有特大型企业中国航天科工集团，是航天科工深圳（集团）有限公司下属具备独立法人资格的专业物业管理企业。
        公司现为国家一级资质物业管理企业、中国物业管理协会常务理事单位、深圳市物业管理协会副会长单位、中国物业管理百强企业、***高新技术企业。
        公司拥有一支从事物业管理多年，经验丰富、诚信务实的管理团队，员工全部拥有岗位所需从业资质，骨干力量均为本科以上学历，管理的项目在历次各级优秀示范大厦、小区考评中成绩斐然。
        公司下辖十余家分公司和一家全资子公司，主要业务有物业管理、餐饮经营、会务接待、酒店管理、养老服务、机电设备管理、能源管理、中央空调和智能化系统的设计施工、置业中介和资产管理等；管理范围涵盖政府办公楼、企业总部基地、商务写字楼、科技园、高校、公寓、住宅等多种类型，遍及珠三角、长三角、京津冀、东北和西南。
        深厚的航天文化背景和市场化的经历，决定了航天物业品牌虚怀若谷和兼收并蓄的个性。公司秉承“诚信、共赢、创新、完美”的管理理念，建立了以客户满意为导向的服务体系，获得了客户、政府、上级单位以及社会相关部门的高度评价。公司在发展壮大的过程中，逐步形成了自己的管理目标：
        确保顾客满意：为顾客提供一贯优质的超出其期望值的服务；
        关注员工成长：视员工为公司最宝贵的财富，持续地为员工提供发展空间，谋取***福祉，使员工在与公司共同成长的历程中，实现自我价值；
        伙伴合作共赢：以公司的文化底蕴和经营理念，赢得合作伙伴的信任与尊重；尽力平衡各相关方的利益，不断拓展彼此间共赢空间；
        实现股东利益：切实维护股东利益，引导股东做出有利于企业长期发展的决策，使股东的资产持续不断地增值；
        构创社会和谐：让企业价值不仅体现在提供服务中，也体现在恪守商业伦理和倡导奉献精神上。