深圳招聘

一、岗位职责
1、根据全年的战略目标，制度客服部年度工作计划，并负责实施。
2、组织部门员工建立并保持、提升服务形象、服务环境、服务质量及服务效率,为客户提供热情周到的服务，以便提高服务质量。
3、负责制定本部门的岗位职责，工作程序，规章制度，定期对目前客服部的工作质量进行评估，并做出相对应的方案。
4、整合并分析服务中发现的客户服务问题与信息并提交相关部门使用。
5、负责客服部的团队建设，建立客服人员的优化配置，合理安排使用人力，在保证服务质量的基础上，努力降低人力成本。
6、与客服服务中心各相关的部门之间保持紧密联系，协同配合，完成相关工作。
二、任职条件
1、全日制大专学历，市场营销、公关关系等相关专业，有3年以上客服服务管理经验，精通客服体系的管理流程。
2、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作能力。
3、高度责任心，懂客户的消费心理，文字语言表达能力强，能够设身处地的为客户着想。
4、较强的组织、计划、协调和管理能力、人际交往能力、应变能力。
5、乐观、开朗、心理素质好、敬业踏实、工作积极主动，具有工作激情和创新精神。

公司业务经营范围包括网站建设及运营管理、品牌策划及运营、WEB应用软件开发、移动应用开发、游戏开发，多媒体设计与营销等领域。企业文化技术——不断钻研行业技术，成为互联网行业的持续发展的领跑者。帮助客户成长。团队——拥有业内最出色、最专业的技术管理人员，并为其提供富有竞争力的薪酬待遇和发展空间。诚信——以诚信理性的经营行为，树立优秀的企业形象。价值观——做人主动热情、做事追求卓越、团队相互协作。我公司致力于互联网行业的发展，通过高新技术的研发及新型产品的投入，以创新思想为基础，秉承以人为本的理念，专业从事互动新媒体研发、制作与发布。公司迅速发展中，我们等你加入