深圳招聘

日常管理：

1.考勤，值班安排；

2.各个部门的规章制度制定和监督执行

3负责部门员工业绩考核工作；

5..制定客服部门工作目标及计划；

6.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作进度及完成情况；

7.登记投诉记录的巡查和跟进处理的结果；

.8汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量

客服是公司的窗口：

1.注重服务态度，用语

2.树立公司外部形象，注重仪容仪表

维护客户：

1.做好客户档案管理

2.定期回访客户，进行深度开发

3.维护优质潜在客户，开发成客户

4.优惠活动及时通知客户

投诉的处理：

1.客服有投诉要倾听客户的意见

A．事实不清：表示理解，澄清事实

B.我们服务有欠缺的:道歉，及时弥补，第一时间处理

2. 确定客户的满意度，给予良好的态度

      首批国家一级物业管理资质企业
行业内率先通过iso9001、iso14001及ohsas18001管理体系整合认证
亚洲最受业主信赖物业管理企业
2006中国企业诚信经营示范单位
荣获“国优”、“国优示范”、“文明企业”等称号
2010年荣创“深圳市南山区人民政府区长质量奖”
第26届世界大***会场馆物业服务商
《科技工业园区物业管理标准》试点单位

  
   素有“南方硅谷”之称的深圳科技工业园，耸立着百余家中外明星企业。作为“中国科技工业园第一管家”——深圳市科技工业园物业管理公司视人才为企业的生命，以“开拓创新、科技兴业、诚信服务、务实敬业”为企业宗旨，采用科学规范的经营管理机制，通过实施品牌战略和人才战略使企业不断发展壮大，500多万平方米的物管面积，打造出了稳定且步入规模化发展的快车道。
   几年内，公司均在不同时期获“国优”、“国优示范”级称号，被深圳市委、市政府授予“文明企业”称号。1998年获得深圳甲级物业管理资质证书；2001年，在物业管理行业率先通过iso9001：2000、iso14001环境管理体系整合认证；2001年4月，荣获国家一级物业管理资质证书。特别是与中国科学院及tcl集团的成功合作，使企业走出一条科技物业管理之路，被业内人士所关注。科技园物业奉行“唯才是举”的用人观，期盼有识之士的职业精英加盟。