深圳招聘

岗位职责

1、接听服务热线和日常来电转接。
2、接听和下达收件指令。
3、解答客户日常客户服务咨询。
4、出口日本快件查询。
5、出口货件未着陆处理（包括所有出口途径和出口国境内扣关的快件）。
6、内部和外部的投诉、索赔、事故调查处理及汇报。
7、空运+派送快件和单独报关货的仓位预定、跟踪及费用确认。
8、潜在客户的开发。
9、完成上级领导交代的其他工作任务。

岗位要求

1、大学专科或以上学历，日语能力二级或英语四级及以上，具备良好的听、说、写能力；
2、有客服工作经验，处理过投诉等相关事件；
3、善于独立处理事务，责任心强，富有团队合作精神，有良好的客户服务意识；
4、能够适应轮班工作者优先。

OCS于1957年在日本东京成立，目前在全球82个国家构建了快递网络体系,其中包括9个当地法人、5家合资公司在内的227个
分支机构。

OCS中国的总部设在上海，分公司遍布全国主要城市如上海、北京、广州、深圳、大连、青岛、天津、苏州、常州、无锡、
杭州、宁波、嘉兴、厦门、东莞等。

2009年3月份，ANA(全日空)公司参与注资，由此诞生了全新的OCS。OCS拥有50多年的国际快递业务经验，加上与ANA联合进
行一体化运营，我们的业务经营从此翻开了崭新的一页。

OCS以“在国际物流领域创造全新价值，以团队协作精神连通全世界。”我们的使命是凡是“想要递送”物品的用户都是我
们的客户。我们以快速、准确为目标，同时专注于高度信任的沟通，以团队协作精神来提供满足客户需求的服务。

OCS与ANA携手发展业务，确立了陆上运输与航空运输相结合的服务网络,开展了“以亚洲为中心的区域性综合性业务”，执
行以获得不断增长的亚洲国际快递市场份额为目标的经营方针。我们将“门到门”的运输方式推向全球，同时全力推进在
亚洲地区的业务发展。