深圳招聘

工作职责：
（1）、及时接收并妥善处理客户的日常电话、信件、传真、E-mail或上门咨询及投诉。
（2）、与客户服务中心经理协调机器处理进度，传递顾客服务信息。
（3）、协助客户服务中心经理、特约服务网点，及时处理能力范围内的突发事故；非能力范围内的，依据事态的严重程度及时报请相关单位或人员协助处理。解决过程中协助控制事态的进一步扩大延伸。
（4）、对顾客的服务过程中，调研公司服务政策能否满足客户需求，及时向经理提供好的建议，参与完善售后服务政策。
（5）、前台范围内公司资产的安全保管。
（6）、落实和执行客服中心经理安排的各项管理和维护工作。
素质技能要求：
（1）、本科，电子商务、互联网、计算机等专业可适当放宽条件；
（2）、至少1年以上的呼叫中心客服相关岗位经历，有电子商务、移动、联通、电信等行业从业经验者优先考虑；
（3）、能熟练使用Word、Excel等基本办公电脑软件；
（4）、良好的语言表达能力，声音清脆甜美，心里素质好，有责任心及良好的情绪控制能力。


3、薪酬及基础福利：
（1）工作地点：深圳市宝安区龙光大厦，地铁：宝华站。
（2）薪酬：固定工资+绩效工资+年度服务奖金+全勤奖+夜班或通宵班补助+住房补贴，综合薪资3700
，年薪5-6万。
（3）社会保险：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、大型医疗互助补充保险等6项保险。
（4）商业保险：意外伤害险、定期寿险、重大疾病险、门诊及住院保障险，其中意外伤害险最低保额为20万元。
（5）住房公积金：给于员工在深圳地区安居的保障。

4、腾讯人文化福利：
（1）免费上下班班车：含夜班下班班车。
（2）免费夜宵。
（3）年度健康体检。
（4）年度旅游：每人一千元以上标准，可以携带家属共同参与。
（5）带薪年休假：工作满一年，按照工作年限可享受7-15天。
（6）婚假、产假、陪产假等假期。
（7）传统节假日礼品慰问。
（8）酷暑礼品慰问。
（9）春节开门利是红包。
（10）生日礼品。
（11）发放独具腾讯标识的文化衫。
（12）员工Q点体验：每月300个。
（13）结婚及生育礼金、Q宝宝六一儿童节大礼包、Q宝宝生日靓号（专属生日号码靓号、永久使用）。
（14）各种员工协会、社团活动、部门活动：经费均由公司资助。
（15）舒适、温馨的办公环境及休闲娱乐设施。

 润迅公司是一家为全球市场提供呼叫中心外包、人力资源外包及人员培训和管理咨询服务的企业。依托先进管理理念和雄厚技术支持，公司在北京、上海、浙江、江苏、安徽、四川、云南、广东、湖北等地均设立了分支机构，员工超过2万人。润迅集十多年通信服务及客户服务经验，在业界拥有深厚的实践与理论积累，并致力于成为具有国际领先水平的外包服务供应商。
 
润迅目标
创建卓越的电信运营外包服务品牌，成为中国最优秀的专业化呼叫中心运营商！
 
润迅文化
核心价值观：以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作
使命：追求卓越服务，为客户创造理想价值，成为客户可信赖的战略合作伙伴
 
润迅优势
1、 润迅公司是呼叫中心外包服务开展时间最长、经验最丰富、业务服务范围最全面的专业外包服务公司；
2、 润迅公司是目前中移动合作时间最长，并唯一入选“中移动百家优质供应商”的呼叫中心外包服务供应商；
3、 润迅公司拥有项目经验丰富的外包业务管理团队，在多年的服务中积累了不同行业和不同业务类型的运营管理经验，为客户提供专业、可靠的服务保障；
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主营业务
呼叫中心外包服务
人力资源外包服务
顾问咨询和培训服务