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客服专员/助理(非技术)

深圳市博伦思品牌管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢  建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2013-12-29
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

1、 接收客户订单(电话咨询、传真订货)并落实完成计价、填发生产订单、及时跟进产品发货等整体流程;

2、 熟练掌握公司产品性能及特点,专业的为客户答疑解惑并提供岗位相关工作服务;

3、 配合区域经理做好新开发客户合作的相关事宜;

4、 负责本区域客户的客情维护,定期进行电话回访,跟进完善相关工作,并按月及时更新档案资料;

5、 按时按质完成部门各类报表统计工作;

6、 对待客户投诉,应礼貌、耐心、及时予以专业解答,并做好相关记录,如遇个人未能完成的应及时向上级领导反映;

7、 完成上级交代的其它工作事务。


任职条件:

1、大专或以上学历,市场营销、统计学等相关专业;

2、一年以上销售客服工作经验;

3、工作认真、责任心强、性格温顺、有耐心,具有良好的服务意识;

4、团队协作意识强,优秀的语言沟通能力。

公司介绍

    博伦思(欧美软包)公司成立于1999年,是中国顶级背景墙装饰软包行业第一品牌!经过十三年岁月沉淀,公司以稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品以及星级的服务,不断进取,致力发展成为高尚生活空间的研发商,是成品化、规格化、品牌化的开创者!
    博伦思(欧美软包)产品源自欧洲设计理念,遵循经典 、奢华、优雅、知性的设计思路,紧随国际流行时尚,整体趋向于经典与奢华,款式设计将古典与现代相结合,拥有实用新型、产品外观、著作权等多项国家级专利!凭借独特的研发优势、国际化的设计视野、众多设计机构的支持及公司专业的设计研发中心,为客户源源不断地提供着典雅生活空间的灵感和惊喜,是国内首家集研发、设计、生产、销售一体化的专业运作品牌软包企业!
    我们立足深圳,辐射全国。营销网点已愈一百多家!“欧美软包”品牌凭借风格独特的产品和良好的经营模式,公司稳步发展并不断取得业绩增长。2012年,我们再一次改变,品牌战略升级全面启动:全新品牌形象,启用品牌新标志“BEHRENS 博伦思”;国内首创软包智能设计销售软件系统;拓宽优化营销渠道;完善提升服务管理模式等,通过一系列重大转变,将品牌提升到全新的高度!在中国的家居软装市场开拓出更为广阔的市场!
    公司的使命是:引领行业发展,成为行业标准!
      经营理念是:你的愿景,我的背景,我们共同成就!
        价值观是:真诚、信任、互助、共赢!
          愿景是:让你的生活越来越好!