深圳招聘

职责：
1. 主导或者协同推动，建立满意度调查与分析，顾客声音收集与反馈制度；
2. 透彻发掘、分析服务过程中存在的问题，提出优化改进建议，提供决策参考，推动流程改善，满意度提升；
3. 服务流程的设计与管理（如满意度调查流程，投诉处理流程等）；
4. 推动客服部重点项目执行，跨部门沟通与协同。

任职要求：
1、有2年以上专业服务管理经验， IT行业者优先；
2、在质量管理、流程管理、满意度管理任一专业领域有较丰富的专业知识积累及管理实践经验；
3、 有一定数据统计分析经验，逻辑分析能力强，优秀的文字表达能力；
4、 具有良好的团队合作和沟通能力，以及工作承压能力。

香港皇朝家俬集团有限公司成立于1994年，是国内知名家具企业，2002年于香港联交所主板上市，成为香港上市的首家家具企业。连续十年的快速发展成为行业龙头企业，在广州增城、永和开发区、北京等地开设三大生产基地，占地近1000亩，厂房及经营面积50万平方米，集团员工逾4000人。皇朝家俬拥有强大的营销网络和完整的产品链覆盖全国，经香港皇朝家俬授权的皇朝品牌专卖店已达3000家。并在北京、上海、深圳、沈阳、哈尔滨、济南、郑州、杭州、成都、长沙十大城市设立直营分公司，直接经营100多家零售店。
2007年3月，香港皇朝家俬经与中外几大家具知名品牌企业竞争中胜出，为鸟巢、村长院及VIP贵宾接待室提供超过30万件家具，并精心打造了全球90位国家元首尊座。2008年11月11日，香港皇朝家俬以强大的综合实力成为2011年深圳第26届大学生夏季运动会办公及生活家具赞助商。