深圳招聘

1、熟练使用阿里旺旺卖家版通讯工具，耐心回答客户问题，引导顾客进行购买，促成交易；
2、负责网上客户咨询，了解客户需求，进行产品专业解答和咨询服务；
3、熟悉淘宝后台操作规则，处理客户要求等；
4、为网上客户提供优质的售后服务，查看售后邮箱、站内信、客户评价，并能解决一般投诉；
5、商品售出后的物流查询以及相关跟踪，做好退换货处理与登记，当天报表登记；
6、做好客户关系管理，维护公司品牌形象；
7、对天猫商城有一定了解，熟知天猫规则，流程。

职位要求：
1、高中、中专以上学历，优先应届毕业生，半年以上工作经验优先，男女不限；
2、普通话标准、流利、反应灵敏，沟通能力强；
3、打字速度快，能同时与多个客户沟通，熟练使用word、excel等软件；
4、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司业务状况和客户需求；
5、有较强的客户服务意识，性格开朗，亲和力强；具有较强的应变能力、协调能力，善于处理问题、解决问题；
6、较强的工作责任心，良好的团队合作精神，做事细致耐心，抗压能力强；
7、有旺旺、淘宝、有运动鞋服类，电子商务客服工作、适应上晚班者优先。
工作时间：8小时/天，每月假期四天

本公司是在天猫、京东等商场销售各个运动品牌的鞋服。