天猫客服专员
广州市御风电子商务有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期:2013-12-29
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:8
- 语言要求:普通话
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位要求:
1、普通话标准,善于表达和沟通;
2、性情温和,思维敏捷,有耐心;
3、熟悉电脑基本操作,熟悉office软件;
4、有销售、客服经验者优先;
5、居住深圳本地
岗位职责:
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
福利待遇 :
工资构成:底薪+提成成
工作时间:8小时工作制
提供免费培训课程,组织拓展活动等
联系电话:0755-82823831
联系人:黄小姐
工作地点:深圳福田区
1、普通话标准,善于表达和沟通;
2、性情温和,思维敏捷,有耐心;
3、熟悉电脑基本操作,熟悉office软件;
4、有销售、客服经验者优先;
5、居住深圳本地
岗位职责:
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
福利待遇 :
工资构成:底薪+提成成
工作时间:8小时工作制
提供免费培训课程,组织拓展活动等
联系电话:0755-82823831
联系人:黄小姐
工作地点:深圳福田区
公司介绍
香港皇朝家俬集团有限公司成立于1994年,是国内知名家具企业,2002年于香港联交所主板上市,成为香港上市的首家家具企业。连续十年的快速发展成为行业龙头企业,在广州增城、永和开发区、北京等地开设三大生产基地,占地近1000亩,厂房及经营面积50万平方米,集团员工逾4000人。皇朝家俬拥有强大的营销网络和完整的产品链覆盖全国,经香港皇朝家俬授权的皇朝品牌专卖店已达3000家。并在北京、上海、深圳、沈阳、哈尔滨、济南、郑州、杭州、成都、长沙十大城市设立直营分公司,直接经营100多家零售店。
2007年3月,香港皇朝家俬经与中外几大家具知名品牌企业竞争中胜出,为鸟巢、村长院及VIP贵宾接待室提供超过30万件家具,并精心打造了全球90位国家元首尊座。2008年11月11日,香港皇朝家俬以强大的综合实力成为2011年深圳第26届大学生夏季运动会办公及生活家具赞助商。
2007年3月,香港皇朝家俬经与中外几大家具知名品牌企业竞争中胜出,为鸟巢、村长院及VIP贵宾接待室提供超过30万件家具,并精心打造了全球90位国家元首尊座。2008年11月11日,香港皇朝家俬以强大的综合实力成为2011年深圳第26届大学生夏季运动会办公及生活家具赞助商。