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客服专员

创想空间商务通信服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-12-28
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位要求:


1、 对网络会议新用户进行产品使用培训和需求沟通;

2、 对首次使用的客户进行定期回访。对于回访中客户反馈的问题,要立即处理,跟踪解决;

3、 对未使用的客户进行调研和沟通,了解客户情况,帮助客户开始使用。

4、 保证客户满意度和忠诚度,提升客户使用率和收入。

5、 完成其它和网络会议用户相关的工作。



任职资格:


1、2年以上客户服务或维护的经历;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、具有良好的服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动,结果导向。

公司介绍

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北京总部:北京市朝阳区酒仙桥北路甲10号院402楼二层
上海分公司:上海市浦东南路855号世界广场12楼A座
深圳分公司:深圳市福田区益田路卓越时代广场大厦1207室

联系方式

  • 公司网站:http://www.quanshi.com
  • 公司地址:北京总部:北京市朝阳区酒仙桥北路甲10号院402楼二层 上海分公司:上海市浦东南路855号世界广场12楼A座 深圳分公司:深圳市福田区益田路卓越时代广场大厦1207室
  • 邮政编码:100085
  • 联系人:人力资源行政部