深圳招聘

岗位职责：
1. 负责公司所承接的IT服务外包项目执行，根据实际情况派驻客户现场工作；
2. 遵循相关的服务流程及规范为最终用户提供客户端支持服务
3. 根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的故障排除和迁移服务
4. 详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务
5. 负责对最终用户提供必要的培训
岗位要求：
1. 计算机及相关专业大专以上学历 ，一年以上相关工作经验
2. 精通Windows XP 、Windows 7操作系统，OFFICE等常用办公软件；能借助知识工具准确的判断并排除计算机各类软、硬件故障；；
3. 具备一定的英语听说读写能力
4. 具有良好的独立问题诊断与解决能力
5. 具有良好的沟通能力、协调能力，有较强的工作主动性及服务意识，吃苦耐劳
技术要求：
1. 熟悉Internet/Intranet Access 的检测和故障排除
2. 熟悉Network Access(Domain login, E-mail)的故障检测和排除
3. 熟悉Network Printer的应用，熟悉如何添加网络打印机，网络打印机驱动的更新，和打印服务的维护
4. 熟悉Helpdesk的工作
5. 熟练掌握基本应用软件的使用，进行基本的故障排除
6. 熟悉Office ，要做到对常用的功能非常的熟悉，做到可以解决大多数的Office的问题
7. 了解邮件系统客户端MS Outlook / IBM Lotus的使用和配置
8. 熟悉微软WIN2000,WINXP操作系统
9. 熟悉PC机主机内部各种配件的常见类型、基本结构、工作原理，PC机各种外设的常见类型、基本结构

阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司（Sunny Information Technology Service, Inc.）（以下简称为阳光雨露）是联想集团旗下全资子公司，成立于2002年，是一家专注于“IT专业服务”的高科技连锁服务企业。公司总部位于北京，在京津冀、北方、中南、华东、西部地区设有五大分部，在全国建立了覆盖123个主要城市的服务网络，员工总数逾3000人，其中具备专业认证培训的专业技术人员超过2300人。

作为业界知名的专业IT服务提供商，阳光雨露建立了基于ISO9001：2000标准的质量体系，建立了基于ITIL最佳实践的业务管理体系，并率先通过了ISO9000、ISO20000专业认证，获得了系统集成三级资质，有效的保证了服务的品质和效率。

多年来的执著追求和不懈努力，使阳光雨露赢得了客户的广泛认同和业界的普遍赞誉。阳光雨露从2004年开始荣获IT服务行业评选的诸多奖项，近两年获得了“2008年终端业务应用绩效典范奖”、“2008年中国最具竞争力服务品牌”、“2008－2009年中国IT支持与桌面外包最成功企业”、“2010年中国服务外包成长型企业”等奖项，引得业界瞩目。

遍布全国的服务网络体系，强大的技术支持队伍，先进的服务管理和运作平台，丰富的管理经验和运作能力，阳光雨露致力于成为中国一流的IT服务企业。