深圳招聘

任职要求：
1、必须能操流利广东话(主要处理香港客户查询及投诉) PS: 广东话不流利者,不考虑
2、能独立处理客户查询及投诉.
3、须与不同内部部门及供货商沟通，保持良好关系
4、服务意识强及良好沟通技巧，反应灵活，服从性高；
5、愿意承受工作压力，良好的团队合作精神，接受不定时轮班工作。
6、两年客户服务工作经验 (具家俬家品零售服务经验者优先)
7、熟练操作办公室MS Office软件﹔

岗位职责：
主要工作: 独立处理客户投诉.

1、接听咨询电话，解答客户对使用产品提出问题，确保问题及时得到有效解决；
2、接受客户投诉，做详细纪录，协调相关部门解决，并将解决结果回馈给客户；
3、客户回访，调查客户相关情况，定期推广公司产品或活动；
4、完成上级领导交办的其它事务。

工作时间：
周一至周五：9:00-20:00（轮班制，每天8小时）

公司成立于二零零三年，由时惠环球（香港）有限公司负责管理，除经营零售业务外，同时为香港时惠环球控股有限公司于中国大陆提供包括设计、策划、财务管理、采购咨询、电脑服务等方面的全方位支持服务。
时惠环球是一家具领导地位的零售及管理企业；以一系列优质品牌，致力满足各阶层顾客于时尚生活方面的需要。凭借高效率的营运管理、科技及人才的紧密结合，时惠环球矢志为顾客提供物超所值的货品及称心满意的服务。
时惠环球旗下拥有包括：Pricerite[实惠]等多元化品牌的附属公司。
[实惠]是领导香港美化家居用品市场的专家。透过完善的分店网络及网站www.pricerite.com.hk,致力提供各种物超所值的货品，及为顾客带来优质的购物体验，让顾客创造更美好的生活环境。[实惠]凭借创意领先市场，无论在货品组合、商品采购、店铺布局，以及整体市场策略各方面，均敢于改革创新。同时，[实惠]积极运用信息科技，以求准确掌握市场信息，深入了解客户的期望及需要，籍以协助推动以客户为本的创新意念。创意全赖科技与人才紧密结合。[实惠]运用科技以改善货品流转、提升营运效率，以达致强化物流优势。


在此，我们诚意欢迎您加入这个大家庭，作为成员的一分子，大家齐心协力，共创美好将来。