深圳招聘客服专员/助理（非技术）

客服专员/助理（非技术）

1、通过阿里旺旺与客服沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

2、处理顾客付款后的一切疑问，跟踪发货信息，确保客户的满意度。

3、记录售前、售中、售后等工作中遇到的问题。

4、定期做好客户回访，维护老客户关系，促进二次销售。做好客户需求分析，信息收集及反馈总结。

5、具备一定的网络销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

任职要求：

1、中专以上学历，专业不限，性别不限；

2、熟悉计算机基本操作知识，打字速度快，懂PS的基本操作；

3、具备较好的语言沟通技巧和谈判技巧,以及良好的文字表述能力；

4、熟悉天猫商城，有淘宝、天猫客服经验优先；

5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏

深圳金佑潞有限公司系江西马达利羽绒有限公司全资投资公司，是一家集设计、生产及销售为一体的服饰公司。公司主要产品有：时尚男女装、鞋帽饰品、羽绒半成品、羽绒服、羽绒家纺产品，销售市场已覆盖至华东、华中、华北、西南等18个省市（自治区）。