客服主管(非技术)
深圳市苏泊尔炊具销售有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2014-08-06
- 工作地点:深圳-罗湖区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责/待遇/环境:
客服岗位主要从事:客户电话咨询、客户服务接收、派工调度、费用结算等项工作。
作为品牌的形象窗口,客服人员承担着第一窗口形象的重任。
岗位职责:
1、接听客户来电,解答客户咨询
2、受理客户服务需求,按服务流程登记客户信息
3、服务信息合理转派工程师,监督管理工程师完成工作流程标准
4、及时与工程师、顾客进行沟通、反馈,达成服务指标
5、数据、信息的核查、结算录入
6、准确执行厂家各项业务标准,与厂家保持顺畅联系
7、售后服务后续回访;
8、完成领导交办的其他各项工作
岗位要求:
1、首先是喜爱并适合客服工作,乐于为客户排忧解难;
2、第二有较强的语言沟通能力和亲和力;
3、第三具有良好的外在形象。
岗前培训+岗位适应一周后,转为实习期,实习期1个月至3个月,此岗位的薪资标准是底薪+提成,实习期一个月后,公司购买五险一金。
公司介绍
深圳市伊吉邦实业发展有限公司成立于2000年2月,至2007年前规模在2000万左右;
2007年5月份接盘天堂伞业深圳分公司,成为深圳天堂伞的总经销,当年规模4100万;
2008年接盘苏泊尔炊具深圳分公司,当年苏泊尔炊具规模达2000多万;
2009年4月取得苏泊尔小家电的代理权; 2010年起,实现了苏泊尔的经营渠道从单一的3C扩张进入深圳全渠道,经营品类从伞业、炊具、小家电扩充到前景广阔的净水设备行业,并成为沁园净水十大代理商之一;
2011年7月通过并购深圳畅想主张电子商务有限公司,成为苏泊尔、天堂等网络渠道的一级代理商。
2011年,公司成立礼品公司,参加深圳国际礼品展,实现礼品销售规模3000多万;
止12年8月份,公司下设4家子公司,4个业务单元。控股公司设有财务部、渠道部、业务部、电子商务部、团购礼品部、服务部、物流中心等八个部门,分别服务和监控各业务单元开展业务。
目前正式员工人数达400余人,自有配送车辆14部。2012预计公司营业规模突破3亿元。
随着公司规模的不断扩大,公司诚恳邀请有志之士加盟。
欢迎您的加入。
2007年5月份接盘天堂伞业深圳分公司,成为深圳天堂伞的总经销,当年规模4100万;
2008年接盘苏泊尔炊具深圳分公司,当年苏泊尔炊具规模达2000多万;
2009年4月取得苏泊尔小家电的代理权; 2010年起,实现了苏泊尔的经营渠道从单一的3C扩张进入深圳全渠道,经营品类从伞业、炊具、小家电扩充到前景广阔的净水设备行业,并成为沁园净水十大代理商之一;
2011年7月通过并购深圳畅想主张电子商务有限公司,成为苏泊尔、天堂等网络渠道的一级代理商。
2011年,公司成立礼品公司,参加深圳国际礼品展,实现礼品销售规模3000多万;
止12年8月份,公司下设4家子公司,4个业务单元。控股公司设有财务部、渠道部、业务部、电子商务部、团购礼品部、服务部、物流中心等八个部门,分别服务和监控各业务单元开展业务。
目前正式员工人数达400余人,自有配送车辆14部。2012预计公司营业规模突破3亿元。
随着公司规模的不断扩大,公司诚恳邀请有志之士加盟。
欢迎您的加入。
联系方式
- 公司地址:地址:span宝岗路北路美芝大厦二楼(大华商务大厦对面)