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客服专员/助理(非技术)

深圳市苏泊尔炊具销售有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1.负责接听深圳客服中心热线,热情接待客户,推销产品销售任务;

2.通过在线聊天工具、及时解答顾客对产品的疑问,热情接待客户、推销产品、促成订单;

3.按照公司要求登记客户的相关信息,建立客户资料及档案,完成相关报表;

4.全程关注客户售前售中售后的消费体验,维护良好的客户关系;

5.初步受理客户投诉电话,稳定客户情绪,及时记录并反馈客人提出的改进意见与建议;

6.完成上级领导交办的其他各项工作。

任职要求:

1.男女不限,年龄18-30岁,中专及以上学历(大专优先);

2.口齿清晰、声线好、性格开朗,具有亲和力,工作热情;

3.具备良好的语言组织能力及沟通表达能力,责任心及服务意识强,工作细致且耐心;

4.了解电子商务、网络营销与互联网文化;

5.能吃苦耐劳,能承受较大的工作压力;

6.具有网络营销能力,对电子商务平台推广有一定的熟悉和见解。

任职技能要求:

1.打字速度在60字/分钟以上;

2.能熟练应用office办公软件;

3.具有大型客服中心工作经验者优先;

4.普通话标准,流利。


公司介绍

    深圳市伊吉邦实业发展有限公司成立于2000年2月,至2007年前规模在2000万左右;
    2007年5月份接盘天堂伞业深圳分公司,成为深圳天堂伞的总经销,当年规模4100万;
    2008年接盘苏泊尔炊具深圳分公司,当年苏泊尔炊具规模达2000多万;
    2009年4月取得苏泊尔小家电的代理权; 2010年起,实现了苏泊尔的经营渠道从单一的3C扩张进入深圳全渠道,经营品类从伞业、炊具、小家电扩充到前景广阔的净水设备行业,并成为沁园净水十大代理商之一;
   2011年7月通过并购深圳畅想主张电子商务有限公司,成为苏泊尔、天堂等网络渠道的一级代理商。
   2011年,公司成立礼品公司,参加深圳国际礼品展,实现礼品销售规模3000多万;
   止12年8月份,公司下设4家子公司,4个业务单元。控股公司设有财务部、渠道部、业务部、电子商务部、团购礼品部、服务部、物流中心等八个部门,分别服务和监控各业务单元开展业务。
   目前正式员工人数达400余人,自有配送车辆14部。2012预计公司营业规模突破3亿元。
   随着公司规模的不断扩大,公司诚恳邀请有志之士加盟。
   欢迎您的加入。

联系方式

  • 公司地址:地址:span宝岗路北路美芝大厦二楼(大华商务大厦对面)