深圳招聘

招聘要求：
1、性别不限，年龄26-45岁之间，专科以上学历；
2、办公软件操作熟练，善于数据分析；
3、三年以上大型呼叫中心运营、管理工作经验，带领过50人以上营销型呼叫团队；
4、较强的团队建设、管理能力、组织协调能力、分析问题能力；决策能力、判断力、执行力、创新能力和应变能力突出；
5、良好的客户意识，事业心强，能承受较紧张的工作压力。

岗位职责：
1、负责根据公司业务模式、业务进展建立并呼叫中心业务流程、系统功能、操作规范、客户服务规章制度等；
2、对系统数据报表进行分析、评估、预测，带领呼叫中心团队完成公司各项销售任务；
3、建立并维持良好的客户关系，密切关注客户需求变化，持续提高客户满意度；
4、及时采取相应解决措施，处理、协调内外部客户投诉；
5、呼叫中心团队的日常管理，岗位配置、人员培训、绩效考核等；
6、积极配合市场部、运营部、客户关系部做好市场营销工作。

海王星辰，一个随着20世纪90年代中国医药零售业兴起而诞生的名字。从1996年的***家社区零售药店开始，海王星辰从无到有，从零星闪烁到星罗棋布，实现了从1家到3000多家健康连锁药房的嬗变。 2007年，中国海王星辰连锁药店有限公司在纽约证券交易所成功上市，成为中国连锁药店行业***境外上市公司。如今，海王星辰为约16000多名员工提供了就业服务，着力于为社区居民提供高质量的健康守护，同时积极推广“预防胜于治疗”的健康生活理念。
每周7天不同的慢病主题服务日，为消费者提供专业的慢病服务，一对一建立健康档案，并跟进顾客的用药进程。
同时，借力“互联网+医疗”，海王星辰通过网络医院的平台，将全国最优质的医生资源零距离嫁接到门店，为更多患者提供由医到药的全方位服务。此外，海王星辰健康药房在自营商城及其它主流平台开展O2O业务，线上线下全渠道融合,给顾客给到全方位的服务。
海王星辰以顾客的终身价值作为企业价值，致力于成为消费者最喜爱的药房。