高薪诚聘淘宝拍拍在线客服
深圳市雷诺尔科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2015-07-02
- 工作地点:深圳-宝安区
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述:
1、通过多客服/旺旺、在线客服等聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、进行商品录入、订单管理;受理客户的电话咨询,记录汇总咨询事件;
3、完成上级交代的其他工作事项。
任职要求:
1、普通话标准,口齿伶俐,表达及沟通能力强;
2、入职后听打录入速度80字/分钟;
3、熟练使用Office办公软件;
4、具备较强的学习能力、客户服务及销售意识,较好的问题处理能力和电话服务技巧;
5、有电子商务行业客服代表或网店销售工作经验;
6、对时尚及流行有一定的洞察及判断能力。
7、居住在公司附近(公司地址:深圳市宝安区西乡街道宝源路资信达大厦),可以上晚班,晚班值班到晚上12点。(必须条件)
根据能力情况,工资为2400-4500不等,关键是看个人表现情况。
工资:底薪+提成+满年双薪+保险
有PS做图技术或公司需要的技术,可另加底薪。能力强者,可在半月内转正。
考核内容:
业绩考核
1.是否依照计划目标将任务完成,使其质量达到要求的标准;
2.任务完成的过程或结果是否正确,是否都达到标准的要求。
能力考核
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握;
2.是否熟练掌握本岗位技能;
3.在执行的任务时,是否能从容应对出现的变化。
态度考核
1.能自觉地尽职尽责的工作,能自始至终的表现出负责的态度;2.在职权范围内,能进行自我管理,能自主、自立、自信地处理业务。岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
1、通过多客服/旺旺、在线客服等聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、进行商品录入、订单管理;受理客户的电话咨询,记录汇总咨询事件;
3、完成上级交代的其他工作事项。
任职要求:
1、普通话标准,口齿伶俐,表达及沟通能力强;
2、入职后听打录入速度80字/分钟;
3、熟练使用Office办公软件;
4、具备较强的学习能力、客户服务及销售意识,较好的问题处理能力和电话服务技巧;
5、有电子商务行业客服代表或网店销售工作经验;
6、对时尚及流行有一定的洞察及判断能力。
7、居住在公司附近(公司地址:深圳市宝安区西乡街道宝源路资信达大厦),可以上晚班,晚班值班到晚上12点。(必须条件)
根据能力情况,工资为2400-4500不等,关键是看个人表现情况。
工资:底薪+提成+满年双薪+保险
有PS做图技术或公司需要的技术,可另加底薪。能力强者,可在半月内转正。
考核内容:
业绩考核
1.是否依照计划目标将任务完成,使其质量达到要求的标准;
2.任务完成的过程或结果是否正确,是否都达到标准的要求。
能力考核
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握;
2.是否熟练掌握本岗位技能;
3.在执行的任务时,是否能从容应对出现的变化。
态度考核
1.能自觉地尽职尽责的工作,能自始至终的表现出负责的态度;2.在职权范围内,能进行自我管理,能自主、自立、自信地处理业务。岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
公司介绍
深圳市雷诺尔科技有限公司,致力于研发生产汽车GPS导航仪,驾驶安全预警仪,行车记录仪等汽车用品,旗下注册商标——御途(Yourtour)。公司注重产品的用户体验以及外观设计,用料考究,别致新颖,御途品牌产品以过硬的质量,完善的售后服务,得到了客户的一致认可,正逐渐成为汽车电子最受欢迎品牌。
九月九GPS商城是雷诺尔科技全资控股的一个B2C购物网站,是国内最知名的汽车用品购物商城之一,运营中心位于深圳,在成熟的电子商务氛围和环境背景下应运而生。公司得到了深圳市电子商务协会的大力支持,在平台的信誉和交易安全方面,为用户提供最大的保障。九月九GPS商城代理和销售各类GPS导航仪、GPS测速设备、车载DVD导航影音系统。公司客户遍及全国和海内外,优质的服务和良好的口碑为公司赢得了大量的赞誉。
公司网址:http://www.yourtour.cc
我们是一支年轻的队伍,我们注重对人才的培养,我们这里有轻松惬意的工作氛围。
欢迎大家投简历到公司邮箱,一经录用,待遇优厚。
九月九GPS商城是雷诺尔科技全资控股的一个B2C购物网站,是国内最知名的汽车用品购物商城之一,运营中心位于深圳,在成熟的电子商务氛围和环境背景下应运而生。公司得到了深圳市电子商务协会的大力支持,在平台的信誉和交易安全方面,为用户提供最大的保障。九月九GPS商城代理和销售各类GPS导航仪、GPS测速设备、车载DVD导航影音系统。公司客户遍及全国和海内外,优质的服务和良好的口碑为公司赢得了大量的赞誉。
公司网址:http://www.yourtour.cc
我们是一支年轻的队伍,我们注重对人才的培养,我们这里有轻松惬意的工作氛围。
欢迎大家投简历到公司邮箱,一经录用,待遇优厚。