深圳招聘

职位要求：

岗位职责

1、通过聊天软件和电话为客户提供售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉问题；

2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；

3、及时回复咨询及留言，有问必答，及时提醒客户并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；

4、对待客户充满激情、热情、耐心，能妥善处理售后问题，在兼顾公司利益的前提下让客户感受到最大程度的满意；

5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与客户发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为客户着想，并与相关部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；

6、解决中差评，建立健全评价体系；

岗位要求

1、高中以上学历，熟悉淘宝操作流程，有中差评处理经验者优先；

2、工作细心有责任感，从容应对客户的各种要求和投诉，有一定的抗压能力；

3、热爱本职工作，性格温和、积极乐观向上，待人热情、诚实有耐心，具有较好的服务意识；

4、有较强的应变能力，在权限范围内，能及时准确地处理客户的问题；

5、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，会基本的办公软件（EXCEL,WORD）；

6、打字速度较快，每分钟不少于50个汉字，普通话标准；

     深圳市瑞博达科技有限公司成立于2004年6月，公司座落于深圳市龙岗区坂田街道环城南路信挚科技园，是一家集设计、品牌、贸易于一体的综合性电子商务平台。我们是一家专门做『私人订制 』的温馨创意工厂，和我们合作您将立即拥有专业的设计团队、在线订制商城系统和完整的工厂流水线，我们保证您每件订制都是精心打造的完美产物。只要您有想法，您也可以做自己的设计师，有自己的品牌。微自定秉承著服务每个客户的想法，尽量满足客户所有要求，1件起订，让您拥有全球独家限量款。本公司主要经营范围是个性化订制：
一. 服饰配件：全衣定制卫衣，运动T恤，纯棉T恤，帆布袋，银饰！
二. 数码3C及配件：手机壳，移动电源，自拍杆！
三. 家居陶瓷：抱枕，纯棉长巾，陶瓷杯，骨瓷盘！