深圳招聘

岗位职责：
1、负责客服部任务目标和计划的制定、分摊、跟进，参与或协助上级执行相关的政策和制度；
2、负责本部门的日常管理工作及部门员工的业务技能的指导、培训及业绩评估；
3、制定客户服务规范和相应制度，对客服人员进行相应专业培训和训练， 对公司产品深刻认知以及产品常见的问题进行处理；
4、建立并优化客户服务的各种流程和标准，并指导下属严格按流程操作，提升售前、售中、售后过程中遇到问题时的专业处理能力；；
5、全程跟踪处理服务的故障和客户的投诉，提升消费者满意度，并进行跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量，全面提升企业品牌形象。

任职资格 ：
1、性别：女，年龄25-35岁，大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业；
2、5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系和相关管理流程的建立；
3、有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，真诚，能为客户排忧解难；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力和应变能力；
5、沟通协调能力要求非常高，较强的团队合作意识，较强的学习和培训能力；
6、如在10086、10000或大中型互联网企业有过客服主管/客服经理从业经历者优先录取。

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公司福利
1.五天八小时工作制，按国家规定购买社会保险、公积金；
2.提供多维度的在职职业培训；
3.工作满一年以上享受五天带薪年假；
4.定期集体户外活动；
5.参加员工持股计划；
6.坚持“市场营销、管理、技术”三条路线的职业发展规划，让你有足够的空间晋升及持续发展环境；
7、年终有多项抽奖项目，大奖期待您的参与；
8、千元伯乐奖，我们坚信“千里马常有，伯乐不常有”的古训，只要您推荐您的朋友、亲人成功就职于公司，我们将给与您奖励。

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