深圳招聘

岗位职责：
1. 根据公司的工作要求制定客户服务中心工作计划及各项内部管理制度,主持客户服务中心的日常工作；
2. 负责对客户满意度的监测,负责制定对顾客投诉的处理程序和规定；
3. 对老客户维护，对新客户跟踪，以及对各种途径来的客户进行梳理、挖掘，在最大程度上争取客户，把握市场机会和商业动态，保证沟通渠道的畅通；
4. 每天关注回访客户的记录，及时了解客户对公司的意见，关注客户动向，了解客户对公司每个环节的满意度、建议及要求，并做出有效的回应，有问题及时发现及时上报，做好每周的回访报表；
5. 对客户资料进行整理和完善，并且实时更新客户资料（包括客户归类、联系电话、地址、客户提醒信息），并且对客户进行有效地归类；
6. 负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息；
7. 指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标；
8. 依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调售后工作，共同实现售后服务目标。

任职要求：
1、形象好，气质佳，热情，开朗大方，口齿伶俐；
2、大专以上学历，男女不限；年龄30-35岁之间；
3、三年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，强烈的事业心、责任心
和积极的工作态度；
5、较强的策划、组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力、承
压能力；
6、高度认可公司文化，较强的团队合作意识。

三合创业工场（集团）有限公司由三合投资集团控股，是中科智创业金融集团的升级版。中科智是中国第一家民营担保公司，也是中国最大规模的担保公司。集团董事会主席张锴雍先生深感中国民营企业的融资难，几年前就创新性的提出“融资与融智”相结合的第四代人本融资模式，经过多年的实践运作，为众多民营企业提供了企业发展所需的资金，深受企业家的认同和赞誉。

深圳市三合创业工场（集团）有限公司由“三大网、四平台”组成。“三大网”指“天网、地网、人网”。天网指互联网、移动网、智能网、电话网；地网指区域代理网、特许经营网、直营机构网、管理托管网；人网指社交网、传媒网、会员网、智慧网。天、地、人三网为三合成长生态系统的会员企业提供全面成长的各种基因。 “四平台”指企业金融服务平台，创新服务平台，企业家成长平台及资源整合平台。通过“三大网、四平台”的打造，助力企业全面成长。