深圳招聘

主要工作职责：

1. 负责区域客服部的全面工作，确保公司对客户服务质量达到细致、周到、高效、零投诉；

2. 根据集团客服部年度计划，制定区域客服部年度规划，安排部门日常工作计划，负责部门内的培训、激励、管理和考核；

3. 根据集团及部门要求结合区域的实际情况，制定或更新适合当地的售后处理流程、规范和细则。

3．负责对区域客服人员投诉、运营、电话回访等工作进行日常管理考评，根据已制订的考核办法及时对中心人员进行考核， 上报及时无错误。

4．负责区域内的客诉理赔及费用核销工作。

5．负责收集区域内客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向集团客服部作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

6. 负责建立健全区域内客户档案及资料的管理制度，并及时更新有关信息；

任职条件：

1、3年以上快速消费品行业行政管理或客服相关岗位工作经验；

2、熟练操作WORD、EXCEL、PPT等办公软件，具有基本的网络知识；

3、语言组织与表达能力强，条理性、逻辑性强；

4、有一定的市场管理、客户服务、团队管理能力；

5、优秀的综合素质和职业道德，对数字比较敏感，具有较强的沟通协调能力，具有较强的团队影响力和组织领导能力。

深圳南浦是香港南浦国际控股两大食品集团 –天喔集团及天喔旗下的营销主体南浦集团的深圳分公司，天喔集团和南浦集团分别致力于“自有品牌”和“品牌代理”的发展，优势互补，相互促进，使得整个集团具备独一无二的竞争优势。深圳南浦创立于2004年8月28日,注册资金5000万元,是一家主营食品、酒类等综合性国内私营企业。其代理品牌主要有：“上海畅销品牌”天喔系列、早早麦、雀巢、皇轩、加州乐事、川香等国内外知名品牌。
深圳南浦目前与多家大型卖场、大中型商场、商店建立了稳固及友好地商业合作关系，如国际大卖场家乐福、麦德龙、沃尔玛，深圳本土大卖场万家、吉之岛、岁宝、天虹、华润、OLE、湾畔、海雅、7-11、易初莲花、OK便利、屈臣氏、百里臣、广百等。
深圳南浦的销售网络覆盖广东、海南、广西三地，在广州、东莞分别成立了办事处，与各地办事处形成了一个营销网络。
公司现有员工200余人，人员结构呈现年轻化、知识化、专业化，公司在东莞备有约6000多平方米的仓库及10几辆货运汽车，具备超大储存、快捷配送的服务优势，公司以良好的信誉和优质的售前售后服务，与客户保持着良好的业务往来。
    深圳南浦公司将不断地稳步发展，是一家具有强大潜力的公司。南浦人将秉持“南北东西，方正和合”的经营理念，创造更完美的未来。