深圳招聘

1、学历要求：大专以上学历
2、工作经验要求：
（1）有2年以上数字化营销及客户管理工作经验
（2）在大型企业有较稳定且相关工作经历者优先考虑
（3）有一定的与客沟通、互动的工作经验，最好有过客户论坛（通过互联网与客户互动）维护的经历
3、基本技能和素质要求：
（1）具备较强的敬业精神，有较强的解决问题的能力
（2）具有较强的数据整合、分析能力，能将数据分析的结果与实际工作相结合并推进
（3）具有较强的创新能力，能提出建设性的、具有可行性的客户服务与营销策略
工作内容：
1、维护客户公告、发帖，通过移动应用后台监控一线与客户的互动情况
2、利用现有系统整理分析客户数据
3、利用互联网技术开展数字化营销
4、为公司提供有效的数字化营销与客户服务方案并推进落实
5、通过营销与服务的需要，对系统的优化及一线公司的与客互动提出意见和需求，帮助系统优化、一线公司改善与客互动
权责范围：
1、向呼叫中心负责人报告工作
2、监督和指导呼叫中心专员提取并分析客户数据，并维护对客界面

　　万科物业发展有限公司是“全球最大的住宅开发商”中国首批上市公司（股票代码A000002）万科企业股份有限公司旗下的全资下属机构，1992年1月在深圳注册成立。伴随着万科集团全国性开发及“中国房地产行业领跑者” 地位的确立，万科物业相继布局北京、天津、上海、苏州、无锡、沈阳、大连、成都、武汉、长春、南昌、东莞、珠海、中山、广州、佛山、厦门、杭州、西安、重庆等全国48个大中城市，迄今已接管各类物业管理项目200余个，在管面积逾5000万平方米，服务客户遍布全国逾40余万户。服务项目包括高层、多层住宅、别墅、写字楼、社区商业等多种类型，业已发展成为国内规模最大、兼具最佳服务品质及客户口碑的物业服务领航企业。
　　万科物业作为中国物业管理行业品牌创新的领跑者，多年来始终坚持“服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新"的质量方针，运用超前的管理理念和创造性的思维，不断探索物业管理新模式，在推动物业管理行业发展、引领行业进步方面做出了积极贡献。同时，近年来不断开辟新的业务领域，目前万科物业业务范围已涵盖小区前期规划评估、交通规划、安保服务、清洁服务、园艺绿化施工及养护、设施设备集约化维护、会所经营、房屋装饰装修、房产中介代理、楼宇智能化设计与施工、家政服务等诸多领域，并已形成紧贴顾客需求，层次丰富、特色鲜明的服务模式和管理体系。
　　伴随着时代的进步与变迁，万科物业将顺应客户需求的变化，致力于住宅物业行业的创新变革，以至诚和创新行动成就百万人的居住梦想，构筑社区幸福家园。