深圳招聘

职位描述:
工作职责：
1.根据公司业务模式、业务进展对呼叫中心进行总体设计及调整；
2.制定呼叫中心的战略发展、运营计划、规章制度、质量规范、考核指标，推动并确保呼叫中心运营指标的顺利完成，并协调各部门的工作，建设和发展优秀的服务队伍；
3.指导呼叫中心的培训、质检、绩效考核及员工激等工作；
4.合理安排呼叫中心各种有效资源(人力和物力), 并妥善解决各类突发事件；
5.在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心资源最大化利用。
岗位要求：
1.本科或以上学历，具有5年以上的呼叫中心高级管理经验，有通信行业从业经验优先录取；
2.具备大型呼叫中心呼入和呼出团队的现场管理能力；
3.具备发现问题并且解决问题的能力；
4.具备较强的服务意识和跨部门协调能力
5.熟悉呼叫中心的成本分析和赢利核算

金伦科技简介

有效沟通、满意服务
金伦科技有限公司成立于1993年，是一家致力于企业服务的高科技企业，营销及服务网络遍及全国，员工逾2000人。
公司已为全国10万多家企业用户提供以下长期的专业服务：
一、 电信服务：与电信运营商中国铁通紧密合作，开展固定电话、长途电话、数据宽带等业务，为企业提供一站式电信服务。
二、 KK卡礼品：自主创新，研发了KK卡商务、促销礼品，整合优秀产品，突破传统概念，为企业用户个性化专门定制。

公司重视高效管理体系的建设，重视人才的发掘、引进、培养，鼓励员工充分发挥才智和潜能，任人唯贤，为员工提供施展才能的舞台。
金伦人本着“有效沟通、满意服务”的原则，以积极协作的团队意识，不断进取的开拓精神，为客户提供更好的产品和服务、为创造金伦企业经营的进一步辉煌，而持之以恒，永续不殆！
公司网站 www.kingland.com.cn
全国统一业务电话：95105336（普通市话收费）