深圳招聘

岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制客户满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

7、提升CSI、SSI满意度

8、负责日常客户回访管理

任职资格
1、专科以上学历
2、3年以上4S店客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程者学历要求可放宽条件；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

东浩集团成建于2015年，适值深圳市小汽车限牌***年，有着劳其筋骨、苦其心智的特殊历程时期。
目前集团下辖：
1、深圳市东浩汽车贸易有限公司
成立于2002年6月，是东风风行汽车的授权4S店；
2、深圳市东浩华晨汽车有限公司
成立于2013年10月，是华晨金杯汽车的授权4S店；
3、深圳市东浩广菲汽车有限公司
成立于2014年6月，是JEEP汽车的授权4S店；
4、深圳市有道至诚汽车有限公司
成立于2010年6月，是上汽荣威汽车的授权4S店；
5、深圳市瑞浩汽车有限公司
成立于2014年10月，是东风风行汽车的授权第二家4S店；
6、深圳市瑞达汽车有限公司
成立于2015年12月，是上海大众斯柯达授权4S店
7、东莞市上荣汽车有限公司
     成立于2017年5月，是上汽荣威汽车的授权4S店
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集团各公司以市场为导向、以技术为依托、以最新营销观念、最优质的服务，为客户创造最美好的生活。我们坚信只有用更专业的服务、更体贴入微的态度，才能赢得更高的客户忠诚度。我们愿意通过自己的努力，充分发挥4S店的服务优势，以高质量的产品、高满意度的服务和高效率的工作让顾客充分享受购车乐趣，给广大汽车用户带来***的喜悦，体验到世界级的用车服务！
集团目前已拥有6个品牌（广汽菲亚特&JEEP、上汽荣威&MG、东风风行、斯柯达、华晨金杯）7家汽车4S店，在深圳地区拥有突出的市场地位,优质的客户基础,卓越的品牌形象，公司拥有年轻的团队，积极的心态，尊重人才，能够为每个人提供发挥能力的平台，只要您敢于挑战自我，只要您有强烈的求胜欲望与责任心，我们都期待您的加入和贡献！