深圳招聘

岗位职责：熟悉国际快递，邮政小包，有客服工作优先。
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
会有加班

深圳市皇家物流有限公司是国内首批专注于跨境电商物流的企业，我们一直以来为致力于发展为跨境电商进出口物流和全球电商仓储提供专业第三方物流服务。公司自主和合作渠道40余种物流产品，包括（国际快递，邮政小包，国际专线，国际空运），全面覆盖跨境电商物流、电商仓储服务，海淘进口，快件进口以及电商仓储运营和物流软件，能够满足不同跨境电商的客户需求。

皇家物流在美国、欧洲、东南亚、中东等地区与当地知名物流商和邮政建立战略级合作伙伴关系，同时我公司与诸多国外品牌制定合作物流专线，为我公司渠道提供优质保障！

截止2017年底，皇家物流在深圳、美国、英国、澳大利亚、加拿大、东南亚等地区建立起总面积达30000㎡专业电商仓储运营中心，为国内外电子商务卖家提供优质物流服务。依托公司自主开发的物流信息化系统WMS WRMS系统，满足了我们对电商卖家，从订单抓取到地址标签打印，订单返回，在线取件，在线财务核算等功能，我们的自主开发的仓储系统，按照全球最领先的跨境电商平台亚马逊功能开发，满足我们客户，产品建立，SKU打印，产品定制入库和多仓储管理模式，目前月均包裹处理量达到十万以上！

深圳市皇家物流有限公司，致力于为跨境中小电商卖家服务，我们以“服务成就客户，责任导向结果”的核心价值观，积极参与跨境电商平台建设，与外贸电商ERP、国际支付，营销媒体、金融服务支持等均有推广合作和系统对接，已经现在对接完成平台有Teapliex、马帮、ECPP、通途、店小秘、aftership、钱宝、鹰熊汇、豆沙包等均有合作，我们秉承为：让物流成为享受！这一使命，解决跨境电商物流中的各种难题！

深圳市皇家物流有限公司，以持续提升为客户创造价值为宗旨，专注跨境电商物流服务领域，加强物流信息化建设，不断提高客户体验，用专业的物流解决方案和高效的服务赢得了广大客户的信任及赞誉，未来我们必将坚定不移，为成为跨境电商物流的领航者，客户心中永久合作伙伴的愿景而努力！


主要业务：
● 跨境物流
● 全球仓储
● 跨境电商解决方案制定及实施