深圳招聘

岗位职责：
1、依据公司的客户服务和客户管理政策及标准，制定本部门规章制度，全面提升客户服务、客户及市场管理质量；
2、负责设定团队成员的工作计划与工作目标，搭建工作团队，配置团队成员；
3、对团队成员进行培训，不断提升团队成员的工作能力，对工作进行指导，带领团队及成员达成工作目标；
4、负责统筹管理日常呼叫中心专员的日常操作，并适当部署调配资源以符合服务水平、及时率等要求；
5、负责撰写呼叫中心电话的报告、分析、计划；
6、依据业务及部门实际情况，完善培训考评机制，培养积极、专业、高效率的客户服务、客户及市场管理团队；
7、组织绩效面谈，评估团队成员的工作绩效并进行绩效辅导；
8、日常员工工作管理，保证团队绩效指标的完成；
9、监察呼叫中心达到高效率及高服务水平以减低客户流失；
10、及时协调配合新业务的开展，包括新新产品、新的服务和市场活动等，管理和监管新展开产品的活动及推广。
任职要求：
1、大专以上学历，女男不限，市场营销等相关专业；
2、3年以上呼叫中心管理工作经验，在比较大型的、成熟的企业的呼叫中心有较稳定的工作经历；
3、有良好的客户服务意识，精通呼叫中心业务；
4、有良好的市场营销方案策划能力。
5、熟练使用常用的办公软件，熟悉客户管理操作流程；
6、亲和力强，性格沉稳，较强的沟通技巧、客户礼仪。

福利待遇：
1、工资待遇：基本工资+奖金+福利。
2、按照国家规定购买社保和住房公积金；
3、公司根据国家劳动法给员工提供带薪年假、婚假、陪产假等
4、五天8小时工作制，严格按照国家规定放假
5、公司提供免费培训
6、宽阔，通畅的晋升空间；

    深圳市钱塘潮网络科技开发公司是一家年轻且充满活力的公司，其主营业务是为消费市场提供POS收单设备及相关的金融咨询服务。公司将传统的金融服务与互联网经济相结合，并依托良好的银行渠道关系，为消费市场与金融机构搭建互通的桥梁。

    钱塘潮网络是一家高起点的创业公司，所有员工均为大专以上文化，并经过严格培训方可入职。公司构建了公平合理的薪酬体系和考核机制，并且努力做到识人、育人、用人，实践以人为本的管理理念。

    钱塘潮网络开拓创新、锐意进取，愿与客户、员工一起点滴成潮、点石成金，共同创造更多的价值。现公司飞速发展壮大中，诚邀有识之士加盟。

    公司实行五天八小时制，相关制度均严格按劳动法执行。