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客服专员(电子商务)

深圳市古力巴格电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-12-05
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:10
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1.处理淘宝上客户订单。
2.负责解答客户咨询,促使买卖的成交。
3.与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意度。
4.跟进自己接待客人的发货,退换情况并记录在案。
5.了解客人反馈意见,并将意见传达给主管,做好店铺调整。

任职资格:
1、熟悉基本的电脑操作,打字速度每分超过70个字;
2、了解淘宝购物途径,有过淘宝旺旺使用经验,在淘宝开过个人店铺者优先(包括应届生)。
3、工作有条理,具有逻辑性,口齿清晰,表达流利,认真细致,责任心强;
4、能把握消费者心理,语言表达能力强,具备良好沟通能力和较强的学习能力;
5、有较强的客户服务意识,具有一定的语言技巧、应变能力和服务礼仪,善于与客户沟通,能够承受工作压力;
6、具有良好的团队精神,对网络爱好,喜好长期在电脑前工作,有淘宝客服(食品零售)相关工作经验者优先;
7、公司拥有广阔的发展前景和足够大的个人发展空间,欢迎有志之士的加盟,本岗位升职方向:客服->主管->店长

注:本岗位需要轮班轮休 ;可提供住宿.

公司介绍

和田古力巴格果品有限公司成立于2010年8月12日,坐落于昆仑山下,新疆果品资源丰富的和田地区墨玉县。企业注册资本1000万元,公司是一家以研发、加工、储藏、销售新疆特色林果为主的民营科技型企业,并正逐渐成为中国西部林果行业的领导者。
公司拥有员工500人,中层以上管理人员20名,技术人员18名,一期已建成红枣、核桃,葡萄干,昆仑雪菊生产线各一条,年产量4000吨,二期工程投入3000万元,已经开始建设,新生产线应用国内同行最先进的生产设备和加工流程,专业的实验室,设计年产量12000吨,冷藏能力3000吨,预计于2012年10月完工投产,并已在乌鲁木齐、延川设有分厂,另外,位于新疆的大面积自有种植基地也已经开始成形。公司致力于将西部的特色高品质水果资源全面推向国内及国际市场,带动西部林果产业的飞速发展。
    公司拥有自己的销售网络,营销总部设在深圳,300余人的销售队伍,网点已覆盖全国所有主要大中消费城市,目前已有沃尔玛、大润发等国际连锁超市与我们合作,生产的“惠宜”糸列产品和自有品牌“昆仑之恋”、“昆仑农场”“扎瓦农庄”“昆仑峰”等系列产品畅销全国,2011年实现产值1.2亿元,优质的产品、用心的服务赢得了全国众多消费者的信赖和好评,2012年预计产值突破2亿元,并加速产品在市场上的广度和深度的拓展。
未来,公司将坚持深耕西部林果业,进一步加强自身建设、完善销售及售后服务体系,积极投身于西部林果业的发展、成为享誉国内外的中国林果业企业,在国家的经济指导方针政策下,履行社会责任和促进经济可持续发展目标。

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